定制游服务商辛巴达完成数千万元A+轮融资
2016年11月08日 10:07
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日前，辛巴达旅行(以下简称辛巴达)向记者透露，数千万人民币的A+轮融资已经悉数到位，此轮融资由深圳勤智资本领投，深圳众投邦、上海汉景家族办公室基金、上市公司骅威文化等跟投。这是继2015年4月完成A轮融资之后，辛巴达再一次获得资本的认可。2016年虽然是不少业内人士眼里的资本寒冬，但定制旅游领域却频频传出融资消息：9月下旬，指南猫获得数百万美元A轮融资;10月下旬，6人游宣布完成F轮融资，并即将挂牌新三板。辛巴达完成此轮融资之后，置身于资本竞相追逐的定制旅游领域，将有哪些战略布局，记者对辛巴达CEO潘云龙进行了专访。
在2015年实现A轮融资之后，潘云龙就曾对记者表示，定制旅游的难点在于规模化。为更好地实现规模化，辛巴达决定主要服务家庭人群，并以路线+产品切入。
潘云龙认为，“目前中国70%的出境游其实都是家庭出境游。家庭出境的需求更多是安全、舒适、私密、服务周到，多人同行的需求拉长了决策周期，产品组合更加复杂，相比有着高度自由性的个人自由行，家庭出境的人群更需要被服务。这是定制游一大机会。”辛巴达定义的服务家庭出境的定制旅游，在潘云龙看来，需要满足三个条件才能实现高效和规模。
一是产品个性化，辛巴达建立了产品研究中心，召集了一批专业产品经理(相当于定制师)对POI库的内容进行填充、分析、整合，力求以个性化的产品解决同质竞争、建立有效的渠道降低获客成本。 “比如一个融入了亲子需求的定制产品，在亲子乐园进行推广相比放在旅行社宣传或许更能得到反响。”潘云龙说。二是服务标准化，潘云龙认为，达人模式之所以不成立，是很多达人没有相关从业资格，无法保证服务质量，定制游的行中服务还得由专业的导游和司机来执行。辛巴达在后台建立了一个服务标准库，用户到达海外后所有的供应商必须按照这套服务标准来执行服务，同时还存储了与辛巴达合作的所有导游和司机服务所在地、能力以及用户评价，系统接收用户需求后，在路线定制过程中会自动匹配相关环节服务的导游和司机。三是后台统一化，“前端的高效依靠的是后端资源的整合，辛巴达致力于帮助海外供应商对接国内用户需求，并帮助他们IT化。海外供应商使用辛巴达的系统上传产品时，均采用统一流程和标签，使碎片化的产品可以实现归档和需求识别，并实现即时的报价和预定。”潘云龙表示。 |
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