融资1千万 他深植物业服务系统两年半

围绕社区物业摸爬滚打两年半，汪校正趟过一批批倒下的企业，一路走到现在，探索出自家的盈利模式。2014年1月，他成立爱家微社区（以下简称“爱家”），从SaaS平台入手，为物业公司提供完整的基础服务。早期版本的功能包含报修、处理投诉、公告、代收快递等。“我们从解决实际问题的角度切入社区。”

不过，业务推进得并不快。2014年下半年开始，社区O2O风劲吹，一大批提供社区服务的公司来势汹汹，爱家不可避免受到冲击。“通过烧钱，后起的公司短时间就占领大量社区。我们很疑惑，不赚钱它们能活下来吗？。”

果然，一年后O2O社区倒下一大片。期间，汪依然把重心放在产品完善上，推出智能门禁设备，丰富社区服务功能。没有融资，团队自己造血，系统年费从1元升至10元，同时接一些外部项目维持运营。

目前，爱家已经与20多家物业公司合作，覆盖260个社区、30万人群。项目近日完成1000万元天使轮融资，投资方是天成创投。

早前几年，汪校正一直在做软件开发，并在2013年开发了一款产品“异呼通”，用于工人处理设备异常。

“这款产品是不是可以应用到各行各业？”他尝试把这个制造业的工具带入社区。

2013年年底，他先后敲开4家物业公司项目经理的门。

“我手底下上百号员工，他们的工作进度、业主的评价我都浑然不知。”

“如果有一个手机App，让你无论在办公室或是出差在外，就可以管理员工，查看业主评价，你会用吗？”

“很需要。”物业公司答道。

事实上，物业公司缺乏人员管理，导致和业主关系紧张。“好一点的物业公司会通过微信群反映问题，更多的是层层汇报，报喜不报忧，导致业主真实声音被屏蔽掉。他们需要一套物业管理SaaS云平台。”

了解物业需求后，他还参加了几个小区的业主恳谈会。当时汪正犹豫是否要在产品中加入邻里社交功能。“物业公司很怕把业主聚集在一起，尤其是做得不好的小区，信息公开透明化后，会给他们的工作带来困扰。”

调研后发现，业主社区互动的诉求十分强烈。“生活在同一个小区，我们认识几个邻居呢？3个？5个？认识10个以上你就可以当主任了。”汪戏称。

由此他确定了产品方向。次年1月，“爱家微社区”立项，团队根据业主和物业的需求，改造之前的系统。

春节过后，系统上线，初期具备故障报修、投诉、代收快递、家庭相册、家庭理财等30多个功能，还有方便业主沟通的社区。物业公司经理可在线查看员工工作进度及评价。

“做第一版产品的时候，业主的期待是什么，其实我们不是很清楚。”汪坦言。

上线后，系统开始在苏州路劲物业下的几个小区试运行。

反馈效果不太好。“产品的名字叫’爱家微社区’，其实是想做成家庭之间互动连接的入口。”但产品定位迷失，导致产品功能冗杂。发现问题后，汪带着团队调整产品。

5月初，新版本推出。他做了一次减法，去掉了三分之二的功能，保留10个实用功能，“把类似家庭献歌这些无关紧要的功能删掉了。”新版还增加了收缴物业费的功能。汪重新定位产品：做物业和业主的交流平台。“其实这也是业主的期待。所以我们放弃了家庭入口的方向，从解决实际问题切入。”

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