2008年至今,东芝笔记本电脑、彩电、洗衣机等产品多次因存在质量缺陷被召回,每次召回也均不涉及中国大陆市场。
东芝为何屡屡召回?召回为什么不包括中国大陆?分析称,东芝白电、黑电全产品线在萎缩,投入不足导致质量问题频发,售后服务出现问题。同时,还有一个不可否认的因素就是,我国召回制度不完善,给了企业“漏网”的机会。
例如东芝烘干洗衣机自燃事例,2010年,因存在起火隐患,东芝要召回4.1万台Satellite T系列笔记本电脑。东芝称,召回原因是电源适配器的直流输入接线可能存在故障,在某些情况下,产生过热的情况。
据了解,当时召回的Satellite T系列笔记本电脑在中国亦有销售,但东芝中国公关部人士表示,由于国内没有收到相关笔记本因为发热造成财产损失报告,因此并不会在国内召回这批相同型号笔记本产品。
对于东芝召回屡次不含中国市场,有观点认为中国家电召回制度的不完善,给了企业可乘之机。
2013年全年,东芝洗衣机在中国大陆的零售量市场份额仅为0.08%,排名第40;东芝冰箱的零售量市场份额仅为0.14%,排名27位;东芝彩电的零售市场份额仅为0.72%,排名第15。
由于产品质量出现了问题,东芝市场不景气,也使得投资与资金出现了问题。
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