智齿科技A轮融资获500万美元

客服领域新秀智齿科技在北京召开发布会，宣布获500万美元A轮融资。

发布会上，智齿科技表示其智齿客服4.0新品在延续智能机器人、全渠道用户一站式管理和大数据分析功能的基础上，首次实现了“机器人+人工客服+工单+呼叫中心”的功能集成，该产品旨于提供全面的在线智慧客服解决方案。

除新品之外，智齿科技在发布会也推出了其运营服务体系。联合创始人兼COO 彭伟表示智齿科技构建了智慧服务体系，也就是主动式闭环服务：即“围绕服务预约-使用培训-提升方案-过程跟踪-服务续约”的全产品使用周期提供全时的服务。另外，智齿科技联合创始人龙中武也透漏智齿科技已经与阿里云、有赞、融云等伙伴达成紧密的战略合作关系。

智齿科技成立于2013年，作为专注于智能客服领域的技术创新型互联网企业，借助大数据、自然语言理解、人工智能等核心技术，帮助客服人员更好、更快的服务，以提升客服效率、节约企业成本，推动客服部门从成本中心向利润中心转化。据亿欧网了解，智齿科技于2014年3月获真格基金和华创资本投资的种子资金1000万元；接着在2015年1月其成功入选为微软创投加速器之后，于2015年3月真格基金继续领投参与Pre-A轮融资770万元；2015年12月3日该公司又获得IDG资本投资的数千万元A轮融资。

根据智齿科技官方数据，截至2015年11月，智齿客服用户注册量达到9000+，包括乐视、海尔、宜信、PP租车、爱鲜蜂、roseonly、量化派等企业；此外在产品使用的流量方面，智齿客服的流量平均每周增长15%，相比于半年前，流量提升40倍。

不过在云客服领域并不仅仅只有智齿科技这一家，2014年5月，云客服平台Zendesk在纽交所上市，首日大涨50%，收盘价15.25美金。截止2015年12月28日收盘，Zendesk市值为23.5亿美元。另外国内的逸创客服也专注客服领域，逸创云客服隶属于成都逸创信息技术有限公司，于2012年在成都高新区成立；于2015年5月，逸创云客服获得由唯猎资本领投的1500万人民币A轮融资。

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