充满活力而成功的数字化文化基四个基础

　　充满活力而成功的数字化文化基四个基础

　　充满活力而成功的数字化文化基于什么？有4个关键基础：企业需要努力为变革而生、由数据驱动、拥抱颠覆性变革、了解数字化风险。

　　1）了解数字化风险

　　可惜，我们在数字化经济中看到的高速发展也带来了新的风险。雪上加霜的是，软件所蕴含的大量机会也增加了潜在问题的可能性。数字化企业也可能面临或制造传统企业从未面对过的风险：新的安全漏洞、消费者隐私的权责、对数据透明的需求，以及使用新技术的道德问题。对此，企业领导人需要在所有事情中考虑数字信用。安全、隐私和数字道德不可以根据技术来反向构建；相反，必须从一开始就作为技术开发流程的一部分。

　　人类在短时间内取得了突飞猛进。企业不再仅仅服务于消费者，而是与其合作。企业不再仅仅与对手竞争，而是与其联合。企业也不再受行业所限，而是忽略了疆界。

　　2）由数据驱动

　　同样重要（但未充分发展）的方面，是企业逐渐成为完全由数据驱动的组织。过去几年对企业内部提高数据和分析运用能力的讨论无数，但真正由数据驱动不仅意味着拥有更好的工具或技能，而是意味着改变企业各层级的决策基础。真正需要的并非依赖于直觉、过往经验或HiPPO原则（谁拿的钱多，谁的观点最重要），而是让数据无处不在、随时可及，并用于支持在整个企业内利用洞察来进行决策。

　　这不仅意味着让人使用数据——机器也必须要能采集信息并据其行动。对鞋类和服饰电商Zappos而言，数据贯穿了广告投放和网站个性化流程，因为企业用数据来对客户作出关键性决策——最明显的就是用数据来决定客户最关心的是什么。Zappos市场分析团队结合内部和第三方数据，挖掘了两类有待发现和培育的客户细分群体。分析结果仍为广告，但是是有准确目标人群的广告。为了真正落实数据和客户文化，Zappos为4周内离职的新员工提供3000美金报酬，有效地辞去任何不认可企业对客户高度重视的员工。

　　3）拥抱颠覆性变革

　　企业领导人将扮演关键的角色，和每个层级的员工利用新工具、新技能和新机器，共同驱动变革。真正的先驱不会将注意力主要集中在数字化带来的效能回报，而是会拥抱颠覆性变革并使其成为企业基因的一部分，激发员工一同畅想技术将如何改变和改进流程，使得企业能朝着全新的方向前进。其中关键在于，领导人需要仔细聆听客户、合作伙伴和员工的意见，让技术作为一种渠道，帮助他们更深地理解驱动颠覆性变革的需求、要求和态度。

　　企业将创造和融入新的策略，确保其在变化的世界中拥有不败之地。企业将作为先驱，改写其所处行业以及其他行业的边界，领导现存系统与未来生态的形成和协调。

　　拿三星为例子。三星正在努力推进一系列下一代可穿戴设备和智能设备：会发短信提示门未关好的冰箱、根据分时电价决定何时启动的洗衣机、由智能手表或手机控制的清洁机器人等。“想象这样一个世界，其中所有设备都实现互连”，三星执行副总裁大卫·尤恩说道，“你将拥有的，是最大的一个内容、服务、软件甚至广告传播平台。”三星的颠覆性变革不仅限于产品, 在人的方面，三星发布了C-Lab项目，让员工在比赛中展示自己的创意。获胜者能带薪离职至少一年，去研发自己的想法。

　　4）为变革而生

　　4个方面中或许最重要的是，企业必须为变革而生, 这可能意味着改变企业运作的方式。以数字化企业需要的速度推进，意味着企业需要开发新技能、新流程、新产品以及全新的工作方式。敏捷化方法必须首先推行。“新IT”必不可少，包括驱动持续交付的DevOps运维模型和实践、面向服务的架构（SOA）、可规模化云部署、提高效率的软件及服务（Saas）、敏捷架构和协作平台。

　　这一切的结果是整个企业内所有人对变革的接受。不管员工职位如何，都需要对变革有预期、理解其影响，并通过增强和添加技能，来与时俱进。我们调查的企业与IT高管中，已有31%称员工培训的需求比三年前显著提高。最先进的企业将是变革的赢家，将运用最新的技术进展来增长和改善业务。

　　然而，数字化也意味着人的变革。

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