电商能从亚马逊的成功中借鉴什么

　　电商能从亚马逊的成功中借鉴什么

　　作为实力派代表，亚马逊的确有过人之处，这回事毫无疑问的，那么在中国叱咤风云的电商，能从中得到什么经验教训呢？

　　亚马逊成功是因为它做了各方面的事情，虽然开头很繁琐，一旦根基打稳，就很难有对手能撼动其“消费者首选”的位置。为了与亚马逊竞争，其他电商企业必须找到一个利基市场，然后成为这个市场的主宰。

　　雨果网从外媒近日的报道中了解到，据eMarketer预测，2018年电商交易额将占总零售额的9%，比2014年的5.9%有很大提升。到2019年，电商消费额可能超过3万亿美元。但是，现在亚马逊占据了“23%的电商市场零售额，”看起来是个非常强大的对手。

　　如何做到这点？

　　1. 独特的购物体验

　　了解你的客户：她如何看待你的产品，她最关心产品的哪一点。然后，创建满足客户需求的独特体验。在Rocksbox（个性化珠宝设计销售平台），我们设计出一种以发现和体验为基础的购物经历——在珠宝界，这点是非常重要的。我们的订阅模式非常有效，购物者不必再购买只戴一两次的特定某一款珠宝，她们只需缴纳一定佣金，就可试戴一系列产品。

　　2. 成为权威

　　这类产品上，发现、内容、管理和品牌在购物过程中都起很重要的作用。关于买什么，消费者需要引导和鼓励——这提供了一个计划，电商企业不仅可以塑造产品专家形象（通过内容、品牌、公共关系和活动），还能培养一批忠实的品牌形象代言人。

　　Net-a-Porter 就是一个很棒的权威电商企业范例。消费者通过这个网站购买新兴流行的和自己喜欢的优质产品。另外，Net-a-Porter精心设计的黑礼盒也让消费者们很快喜欢上这个品牌。

　　3. 差异化产品（自行分销）

　　电商企业要么可以垂直一体化地控制产品分销权（比如Warby Parker），要么得到品牌独家经营权（比如Rocksbox）

　　不用说，你的产品要比亚马逊上的产品更好。成为产品领域的权威非常重要——比任何人了解客户、产品和供应商——从设计、功能、渠道或创新等方面生产出比现有产品更满足消费者需求的产品。TOMS和Nest是成功突出自有品牌、满足消费者独特需求的两个例子。

　　4. 选择正确的市场

　　选择一个产品市场，人们不仅仅是关系产品的价格和规格问题。时装、美容、生活方式、健康和设计这几个领域是少有的亚马逊没有太大影响的市场——这也是其他电商企业（比如Wayfair和Ipsy）能够凭这几个产品市场成功的原因。消费者一般会根据流行趋势、风格和质量来选择信任的品牌，而不是追逐廉价产品。大多数情况下，他们愿意多付一些钱来购买正品和良好的购物体验。

　　重视消费者的电商才是好电商，由此可见，投资者们在选择电商作为投资对象时，在实相差不多的条件下，应更注重电商的服务态度等软实力。

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