关于B2B
关于B2B B2B（也有写成BTB，是Business-to-Business的缩写）是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。它将企业内部网，通过B2B 网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 最近福雷斯特公司的一项研究表明，如果价格和产品明细列在网上的话，B2B公司更有可能在从固定供应商那里进行多次采购。 在《调查：B2B正越来越像B2C》一文中，我们解释了B2B买家为什么会试图寻找类似于消费者购买商品的体验，并介绍了2016年B2B市场预期将被看好。 比起10年前，今天的B2B买家遇到的限制更少。为了降低成本，公司乃至事业单位都在试着提高购买流程的效率，其中具体包括提高网购比例、减少传统订单或发票。 如何吸引B2B买家牢牢不放？ B2B买家经常通过B2C网站采购产品，所以对于B2C的电商而言，开发B2B市场将会是一次重要的机遇。 而且有意思的是，根据调查公司福雷斯特公司的调查，82%的B2B买家通过亚马逊的消费者端网站而非通过亚马逊的企业用户端网站进行B2B采购。 数据分析 在最近福雷斯特公司开展的一项对企业买家的调查中，32%的受访者表示他们企业采购一半以上的是网购，53%的受访者表示在2018年他们的企业采购的一半以上会通过网购进行。企业采购的比例可能在小型企业中比率更高，因为他们没有非常规范的采购制度。 网上进行企业采购的原因包括可以在全天24小时进行购买、交易完成速度快。即使不在网上采购，企业买家也会利用大量网站来搜索产品。 63%的受访者表示他们企业采购的产品有一半以上是通过网络进行搜索。此外，还有70%的受访者首先通过搜索引擎进行搜索产品，而非通过生产商或分销商的网站，不过部分受访者(30%)最后是在行业分销商的网站上进行采购、部分(26%)是在生产商网站上采购。 虽然37%的受访者称他们倾向于选择产品种类比较多的综合性网站进行产品搜索，但还有28%的受访者称他们倾向于选择最简便的网站。不过，31%的受访者称他们最终在产品信息罗列得最详细的网站进行采购。 所以，不论你们产品的种类是否丰富，你们必须提供详细的信息，否则企业买家就会去其他网站进行采购。 移动搜索和移动采购不断增长 根据福雷斯特公司的研究，52%的B2B买家通过手机端进行产品搜索。所以，对于B2B商家而言，像B2C卖家一样为移动用户优化网站是非常重要的。 随着越来越多有采购权的员工通过私人手机在上下班路上或家里进行采购，预测移动采购占企业采购的比例将越来越大。 如何吸引B2B买家牢牢不放？ 新型企业移动应用程序能让员工通过手机或平板在任何地点进行工作，而且安全性也非常高。尤其千禧一代(90后)又大多是重度手机依赖症患者。 随着婴儿潮一代慢慢成为劳动力，千禧一代(90后)员工的比例会越来越大。所以满足他们的购物习惯非常必要。 现在企业采购员多数是千禧一代，他们期望获得全方位的购买体验，而对销售流程过久的网站不会有太多耐心。 如何建立消费者忠诚度 因为与B2C卖家打交道的经验，会提高B2B买家的期望值，导致后者希望跨渠道也能获得无差别的购物体验。重要的是，不断提供更低的价格和更方便的网站体验，可以吸引越来越多的企业用户。 如何吸引B2B买家牢牢不放？ 福雷斯特公司的另一项报告《掌控全渠道B2B顾客联动》发现，如果价格和产品说明公布在网上，B2B公司更可能从同一个供应商那里重复采购。 和B2C网站一样，客户忠诚度，是建立在商家是否能满足买家跨渠道的购物习惯、以及是否能提供专门的推介意见。 1.技术成本 B2B 技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物，昂贵的投资，复杂的管理和高昂的维护费用使得一些系统、技术和人才匮乏的企业望而却步。 2.安全成本 在任何情况下，交易的安全总是人们关心的首要问题，如何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易双方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广电子商务的关键所在。 3.物流成本 在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送是电子商务环节的重要和最后的环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。 4.客户成本 电子商务的客户成本，指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花费的费用总和，这是一种完全依赖于网络的服务，只要消费者一开始享受这样的服务，就要承担每小时数元钱的最低成本，还不包括添置相应的硬件设备和学习使用的费用。 关于像B2B这样在近几年才兴起的概念，还要对此投注更多的关注度。想要获得更好的收益，就要加紧学习，对我们风险投资人来说，护不护得住口袋的钱，就更加了。 |
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