传统业务的新活力

　　据日前安永发布的对中国21家上市银行的2014年回顾与展望报告，“顺应互联网金融发展的大趋势，中国上市银行加快渠道变革，大力推进电子银行及移动终端渠道的建设和升级，2014年度客户数和交易额再创新高。”

　　如何将新形式注入到传统业务中？在零售等传统业务的转型与创新方面，中信银行一向积极主动。据了解，2014年行长李庆萍上任以后，在大零售战略、二次转型方面下了很大功夫。

　　“首先提升营销体系，随后解决了客户经营和批量有效获客，再按照价值导向服务客户，整合电子银行渠道，通过移动互联网技术，实现跨界融合，打造大零售体系。”中信银行方面表示。

　　值得注意的是，中信银行还重点加强了零售产品创新和推广力度，相继推出了“薪金煲”、“房抵贷”、网络贷款、信用卡贷款等零售产品。

　　其中，针对当前多数银行仍只能提供房屋按揭贷款、房产抵押消费贷款等产品，手续繁琐，用途单一，客户无法体验便捷的融资服务难题，中信银行率先在业内整合“涉房”类贷款，推出了“以房融资”新产品“房抵贷”，客户可以通过办理房产最高额抵押，统一授信，额度循环，一次递交材料，一次授信审批，即可享有额度高、期限长、用途广的信贷支持，更好地满足了家庭按揭购房、装修、购车、旅游、留学等各类资金所需，此举可谓瞄准客户体验“痛点”。

　　中信银行2014年年报显示，截至去年年底，其个人网上银行客户数达到1390.52万户，同比增长34.85%；手机银行客户数为645.24万户，同比增长88.73%。

　　据申银万国研报分析称，中信银行从2014年开始推动零售银行转型，零售贷款占比提升3%，高于行业0.5%的平均提升幅度。

　　“而零售银行的转型带来的效果也开始逐步体现在公司基本面上。今年一季度中信银行净息差提升幅度和不良率下降幅度均位于行业领先水平，排名仅次于重庆农商行，而非息收入占比提升幅度达到9%,高于行业平均5%的提升幅度。”申银万国研报预测，中信银行持续推动零售银行转型的做法，有望进一步提升其客户体验和品牌竞争力。

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