论《金融行业自律公约》的创业注意

随着互联网金融的快速发展，对于消费者金融权益的保护也变得刻不容缓。

3月15日下午，由新华网联合中国人民大学法学院、中央财经大学法学院、中国社科院金融研究所支付清算研究中心举办的“2016金融消费者权益保护高峰论坛”在北京举办。包括蚂蚁金服、百度钱包、91金融、宜信等多家互联网金融从业企业就互联网金融领域监管与自律、企业社会责任、金融消费者权益保护等方面展开研讨。会议同时发起《金融行业自律公约》，阿里蚂蚁金服、百度百付宝等多家企业成为首批签署自律公约会员。

（金融消费者权益保护高峰论坛暨金融行业自律公约启动仪式现场）

(金融消费者权益保护高峰论坛暨金融行业自律公约启动仪式现场)

《金融行业自律公约》的签署，旨在凝聚中国金融企事业力量，共同搭建起政、产、学、研、用合作交流的平台。据了解，该自律公约是由金融相关的企事业单位、科研、教育等机构共同发起成立，自愿组成的全国性、非盈利性组织。该组织的主要工作是促进成员单位之间的交流与合作，促进行业自律，促进金融行业健康发展。有效聚合产业力量，更好地推动金融服务于国民经济建设。

国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿表示：“加强金融消费者权益保护工作是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心，维护金融安全与稳定，促进社会公平正义和社会和谐具有积极的意义。”

中国人民银行金融研究所所长姚余栋表示：“加强金融消费者权益保护更好发挥互联网金融的普惠作用，需从加强金融消费者教育等方面入手，并提高消费者保护意识。”

蚂蚁金服首席战略官陈龙表示：“人类过去几百年，金融消费者容易受伤主要是几个原因，一是信息不对称，二是金融机构往往有道德风险和操作风险，三是金融消费者往往是短视的、贪婪的、对金融往往是无知的推动金融消费者保护，需要监管者、行业、消费者共同的努力。”

作为首批《金融行业自律公约》签署会员单位，百度百付宝公司金融发展部总经理朱白帆在现场分享了百度钱包在金融消费者权益保护领域的思考和措施。

朱白帆表示：“作为一家以技术为核心驱动力的公司，百度在O2O领域持续发力。百度钱包结合百度糯米、百度地图、包括Uber等这样的场景中，将支付延伸到出行、票务、餐饮等各方面，在关注消费者消费的同时，同时关注消费者金融权益。在账户保护上，百度更多通过技术的手段，如大家比较熟悉的图片识别、语音识别，包括深度学习，人工智能的发展，在国内均处于领先地位。百度通过将深度学习技术，对于账户的异动，对于产品的发展，能够及时地甄别出风险交易并进行终止，从而保障账户安全。在产品设计方面，通过大数据能力，引入大数据分析，在产品的设计之初就可以平衡市场风险，保护用户的消费权益。而如果发生账户被盗或者资金被诈骗的情况，百度通过设立了先行赔付的机制，包括与警方联动追缴等，为金融消费者保驾护航。从而完成对消费者消费事前预警、事中提示、事后协助的全面消费安全保护。百度百付宝在发展过程中将严格遵守金融行业自律规范，共同建立更好地保护金融消费者权益，提升服务体验。”

据了解，为了更好地保护金融消费者权益，此次签署的《金融行业自律公约》共立下十条“铁规”，公约明确规定了成员需遵循“合作共赢、诚实信用、规范管理、发展共享金融”的基本方针，自觉营造良好的竞争环境，鼓励、支持开展合法、公平、有序的行业竞争。反对采用不正当手段进行行业内竞争，反对诋毁竞争对手、编造有关竞争对手虚假的负面的信息。并强调金融产品应合理合法宣传、推介，不夸大其收益率，特别要提示金融消费者注意投资风险，尽到合理的风险提示义务，坚决杜绝欺骗、误导金融消费者的销售行为。维护金融消费者信息安全，不随意泄漏消费者的个人信息，不利用消费者提供的信息从事无关活动。

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