电商创业对传统的优势
周颖说：“世界既然是平的，水就一定要往最低洼的地方去流动。中国的今天在消费上还算是一个相对的洼地，而且是面积最大的一块洼地，这个洼地要被填平的话，我觉得是一个很长时间的过程，同时也会给整个商业生态带来巨大的改变和机遇，包括像瑞金麟电子商务这样的公司也会从中获益。” “把全世界比较好的产品，有价值的产品介绍给中国的消费者，这本身也是有价值的事情，因为它促进了我们全体中国消费者的福利。”
瑞金麟电子商务CEO 周颖 3月9日，瑞金麟电子商务公司与hmg韩美营销集团在京宣布达成战略合作，记者专访了瑞金麟电子商务公司CEO周颖先生，以下为专访实录： 周颖：比文科男的理工知识多一点 记者：周总，看您的履历是毕业于清华，学习材料科学，后来又是传播学，科技哲学，这几个领域跨度很大，您认为您的创业秘籍是什么? 周颖：其实我从上大学和职业生涯开始，就是一个兴趣比较广泛的人，什么都想去摸一下碰一下，这也是我个人的性格特点。我个人认为自己是比理工男的文科知识要多一点，比文科男的理工知识要多一点。 记者：请您先介绍一下瑞金麟电子商务是一个什么样的公司?现在的发展情况如何? 周颖：瑞金麟电子商务是一家在电子商务领域从事服务的公司，通过几年的发展，成为行业里面规模比较靠前，有一定知名度和影响力的公司了。 瑞金麟电子商务公司起家是靠“电子商务代运营”业务。什么叫电子商务代运营呢?可以这么理解，很多品牌想进入到电商行业，想通过电商的方式去销售自己的产品，可他们不擅长电商所需的营销策划、页面设计、网站技术、客服服务等专业技能，就聘请我们来去帮他提供这些服务，把商品销售出去，这就是所谓的“电子商务代运营”。 当然，瑞金麟电子商务的业务范围也与时俱进，除了常规的代运营服务业务外，还会给品牌商客户提供更多服务，比如：经销代理，资金托盘服务，全网的精准广告投放、跨境电商服务等等。所以我们正在转变成在电子商务领域里一个全面立体的大型服务集团。 周颖：电商平台解决了销售中的信任问题 记者：您如何看待现在的粉丝经济?特别是现在火热的微商，您是怎么看? 周颖：微商算是电商里面一个比较偏门的领域，最近一两年微商曾经非常火爆过一段时间，但现在有归于沉寂，这里面本质上来讲还是多少有点问题。 记者：微商在朋友圈出了很多问题，出现产品纠纷事件很多，您怎么看待这样的商业模式应该如何应对? 周颖：商业模式没有善与恶之分，但是去用这个商业模式的人或公司有善恶之分，比如说一个品牌如果非常地急功近利，用各种手段不遗余力地去刺激宣传、发展下线，在朋友圈里做各种虚假传播，用层层分销的方式来压货，这本身就有问题了。短期内是有效果，但是长远来看损害了自己的信用。最终使得整个微商泥沙俱下，大家对微商都抱着反感的态度，正经做生意的也没有办法做了。 但是用户自发的，基于口碑的传播和转介绍式销售，本身对于品牌来说就是非常可贵有价值的。我认为它未来也不见得会成为购物主流形态，但是它一定是一个不可或缺的购物形态。同时，他也是集品牌传播和销售一体的。这种形态一定会有他的生命力。小米就是充分地理解了互联网消费者的需求，口碑传播特性。初步地展现了这种模式，并将这种模式发挥到了极致。 品牌天然就具有粉丝经济的特性，做得好的品牌背后肯定会有一群粉丝，只有消费者喜欢你、认你，你才会称其为品牌。社群经济也好、粉丝经济也好，或者粉丝电商也好，本质上不过是品牌在社交媒体时代的具象化，那么我认为品牌未来基于社交媒体进行电商销售、服务、品牌传播和会员管理四合一的运营管理，一定是主流的趋势。 跨境电商未来面临两大历史发展机遇 记者：目前的跨境电商这块市场规模和影响力如何，未来怎么样? 周颖：我先介绍一下跨境电商的来龙去脉，然后我再说说瑞金麟电子商务在里面扮演什么角色。 跨境电商这个市场最早是从海淘起步的，当时有一批在海外留学的学生，或者在国外有一些关系的人能拿到货的一些人，他们就开一个淘宝店，把国外的产品往国内销售，这个过程更多是个人行为，而且里边有很多是有一些打擦边球的东西。通过这十年的发展，已经大到不可以忽视了。我大概了解的数据有四千亿左右。所以政府在2014年年底出台了相关跨境电商的政策，希望把更多的消费和税收留在国内，也要把这个市场逐步的阳光化、规范化。 政府的政策出台后，几乎所有的电商玩家都嗅到了商机，所以2015年是整个跨境电商大爆发的一年。这里面包括像网易考拉、京东全球购、天猫国际、洋码头等等都开始在这个领域探索，做得也非常成功。据我了解，做得比较大的平台一年做了大概几十个亿，做得小的也大概也会有几个亿的规模。这里面主要驱动力是政府出台了一些促进消费的免税政策;但我认为消费者的需求才最根本的市场驱动力。 中国的进口跨境电商未来面临两个非常大的历史发展机遇，第一个历史机遇是，中国现在正在经历的，人类历史上最大规模的消费升级事件。过去中国人的主流消费基本上可以理解成就是一个满足基本的功能需求，但是从80后、90后这一代人成为消费主体群体之后，他们对于消费的理解和需求跟上一代人不一样，他们要的不仅是够用，而是好用，还要能够找到自己的感觉，要有自己的调性。这就意味着由消费驱动的升级换代。这是第一个机遇。 第二个机遇就是政策的红利，通过各种政策进一步地阳光化、规范化，使之成为一个非常有价值的产业，以前没有明确政策之前大家谁都不敢往里面去投，政策一出来之后大家都愿意去投资，而且政府介入管理必然把一批相对低端和不规范的商家清理出局，从而促进整个行业的健康发展。所以我认为整个跨境电商的未来会非常乐观，将持续高速增长。 世界既然是平的，水就一定要往最低洼的地方去流动。中国今天在消费上还算是一个相对的洼地，而且是面积最大的一块洼地，这个洼地要被填平的话，我觉得是一个很长时间的过程，同时也一定会给整个商业生态带来巨大的改变和机遇，包括像瑞金麟电子商务这样的公司也会从中获益。 记者：您觉得未来跨境电商将如何发展? 周颖：跨境行业最早起来更多是母婴品类。因为中国的消费者心理是这样的，自己用的东西可以稍次一点，但是给孩子一定要最好的。所以在跨境领域，母婴品类是最先成长起来的，包括进口的纸尿裤、进口的奶粉等等。慢慢地消费者需求开始多样化了。现在化妆品、保健品、食品、甚至包括一些奢侈品，现在都逐步地扩展开了。一个消费者，如果尝试过去通过跨境购买一些商品，可能会越来越习惯于跨境，因为确实有很多境外的商品，既好又便宜。 周颖：电商本身就是对传统商业的供给侧改革 记者：现在大家特别关注供给侧改革，你觉得中国的电商需不需要供给侧改革? 周颖：电商本身就是对传统商业的供给侧改革，电商行业竞争太激烈，大家都在想，怎么样把客户服务得更好，怎么样让消费者更爽，所以这个供给侧改革我们每一天每一个小时都在做。电商过去这些年对于传统商业的打击是非常大的，是因为电商领域在不断改革创新，对于传统商业而言累计的优势太明显。 记者：您觉得跨境电商在发展中所遇到的瓶颈是什么?政府层面需要解决的问题或者支持的方面有哪些? 周颖：政府在这件事上支持很多，包括在监管政策上、保税区试点上，已经非常努力了。但是仍然还跟不上发展的步伐。一个新生的事物，政策永远是滞后于业务需求的发展，这个也很正常。同样的一件东西，通过电商的方式流转到消费者手里边时候，它的价格更低，这就是整个社会的福利。消费者省下的那笔钱就可以更多地用于其他的消费或者更多投资，使整个社会发展就繁荣。在未来，我相信国家对于电商推进力度和支持还会持续下去。因为这真是利国利民的好事。 记者：请问瑞金麟电子商务在境外采购商品时质量怎么保证?怎么去把关? 周颖：我们今天在境外采购时候大概选择了二三十家左右的供应商，我们对于供应商的资质审核比较严格，有一个非常严格的机制保障来保证我们的货源。同时，我们更欢迎国外的品牌和我们以总代理的方式合作，更有助于保障双方的长远利益。 全世界的品牌，已经进入到中国的品牌可能连5%都不到，所以95%的品牌、95%的好东西还在外面，这是一个巨大的金矿。如果谁能找到好的品牌和产品，把它介绍给中国的消费者，我相信这里面的收益也是很大的。同时，这也是一件很有使命感的事情，我们把好的产品引进给中国消费者，促进了中国消费者的福利。比如说我们把世界上最好的奶粉，送到妈妈手里，让宝宝更加健康的成长，难道不是一件功德无量的事情吗? 关于瑞金麟电子商务： 瑞金麟电子商务，作为中国电子商务一体化服务领导者，经营业务从天猫商城、京东、一号店等平台的电子商务代运营，到品牌的全网经销、营销服务、供应链金融服务等等，2015年，瑞金麟开始涉足跨境电商领域。瑞金麟电子商务一直致力于为消费者提供顶级的在线购物体验，为品牌商提供最全面和优质的电商服务。 关于瑞金麟电子商务CEO周颖： 教育背景：毕业于清华大学，获材料科学、传播学学士学位、科技哲学硕士学位。 工作经历：曾先后服务于联想集团及中粮集团。曾任联想集团企划总监，先后负责联想中国、联想全球供应链、联想消费集团运营管理;在中粮任职期间，创建中粮品牌电子商务业务，3年时间将中粮电商业务从零起步做到3亿规模,业务覆盖B2B,B2C,B2B2C等多个领域。 专业领域：由于兼具多年传统企业操盘经验以及电商服务经验，对传统企业转型互联网、以及电子商务发展策略等均有独到见解，在微信电商、粉丝经济、社群电商等也有颇多立论和建树。在电子商务领域，曾荣获人社部颁发的“2014中国电子商务杰出导师”等各类奖项。 |
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