创天下原创：O2O冷思考

O2O的大趋势是融合，是两边往中间靠，不是单纯的线上和线下，O2O必将引发互联网产业新变革。O2O是传统企业拥抱互联网+的利器，让你的公司实现二次起飞。

内容简介：

本书主要介绍O2O的几个发展方向及发展过程中的一些错误和趋势。全书分为9章，首先介绍O2O在国内的发展与流量入口之争的关键因素，然后介绍O2O的几个领域，包括生活服务类、娱乐休闲类、汽车服务类、餐饮美食类、房产家居类、购物电商类等。全书的主要思路就是挖掘这些O2O分类中碰到的痛点和发展趋势。

作者简介：

刘旷：海南三车网络科技有限公司董事长，天使投资人。福布斯中文网、百度百家、新浪、腾讯、网易、搜狐、凤凰、今日头条、虎嗅、钛媒体、i黑马、创业邦、36氪等100多家知名媒体的科技财经专栏作家。先后四次从事过团购、电商、O2O领域的创业，积累了丰富的实战经验，同时对传统行业与互联网的结合具有敏锐的洞察力。

6.2 Groupon能否复制美团外卖的成功

2015年，风云变幻的外卖领域发生了两件大事颇值得关注。

一是在中国市场，美团外卖仅用不到一年半的时间，超越了饿了么在外卖O2O领域的六年积累。易观智库发布的《中国互联网餐饮外卖市场2015上半年专题研究报告》显示，美团外卖的市场份额为41.24%，饿了么为38.75%，百度外卖为7.95%，淘点点为3.51%。让外界感到惊讶的是，饿了么的订单份额从第一季度的40.07%下降到上半年的38.75%，退居次席。

二是全球团购行业的鼻祖Groupon效仿其曾经的中国徒弟美团，推出Groupon To Go外卖频道。团购鼻祖Groupon市值只有美团市值的一半不到，想想难免心生几分悲凉，当年的Groupon是何等的风光无限。

那么，此次Groupon推出外卖频道真能复制美团外卖逆袭饿了么的成功经验吗?先来看看美团是如何在短短的一年半时间里甩开众多竞争对手，做到中国外卖市场第一的。

(1)从流量入口的角度来说，美团覆盖了全国1000多个城市，用户数量超过3亿，其中有相当部分的用户以前就在美团有过餐饮团购消费。尤其是美团在移动端更是优势明显。美团移动端交易已经占到整个美团交易总额的95%，这为外卖O2O打下了坚实的用户基础。

(2)从餐饮商家资源上来看，美团过去做团购就已经与国内众多餐饮商家达成了合作，其中就有相当一部分餐饮商家愿意与美团合作送外卖，这让美团切入外卖市场能够轻松入手。此外，美团通过几年团购的积累已经拥有一支庞大的地推队伍，这让美团外卖拓展商家资源也占据了优势。

(3)从技术的角度来看，美团CEO王兴对于技术的热衷是让美团今天能够在团购市场一骑绝尘的最重要因素，通过借助其在团购领域积累的技术经验，美团外卖很快就打通了线上线下，大大提升了商家的外卖配送效率。

(4)从用户黏性和体验的角度来看，美团外卖先是通过联合汇源果汁推出定制包装赠饮，随后又新增便利店、水果蔬菜、甜点饮品等入口，通过不断扩展品类和提供更多增值服务，不仅满足了用户用餐的多样化需求，同时也得到了用户的一致称赞，大大提升了平台用户的黏性。

(5)从物流配送的角度来看，美团外卖采用自建物流与第三方联盟的兼容方式，这样配送更有保障，如2015年4月，美团外卖与肯德基达成合作，肯德基宅急送500余家门店入驻美团外卖，同时美团也不断扩大自有物流团队的覆盖规模。

(6)从商品安全的角度来看，美团外卖从两方面为用户提供保障：一方面，加强对线下商家的监督管理，如有食品不合格，立即终止与该商家的合作;另一方面，美团外卖与互联网保险公司达成合作，为商家提供食品安全险。

这六大原因是美团外卖能够在短时间内排名市场第一的几大重要因素，但是Groupon要想复制美团外卖的经验在美国外卖市场实现逆袭，还需要因地制宜。

1.中美O2O大环境区别较大

说到中国与美国的O2O大环境，着实是相差万别，这也导致了中美互联网创业环境的诸多差异。

首先，美国人力成本比较高，而中国人口众多，虽然人力成本也在上升，但还是拥有大量廉价的劳动力。O2O对线下服务要求比较高，不管是上门家政、上门推拿还是上门送外卖，都需要人来完成这个服务过程。如果没有大量廉价的劳动力作为保障，那么O2O平台很难真正实现。所以在美国市场，家政O2O鼻祖Homejoy风风火火没多久就宣告破产，其中最核心的原因就是无法支撑高昂的人力成本。

其次，中美的技术创新环境也不同。美国很多大学生创业往往都会比较偏重技术研发类，而中国的大学生创业往往都会选择一些应用开发和线下服务业相关的O2O，这是中国创业者在技术创新上为何始终追不上美国的一个重要原因，同时也导致了中国的O2O创业热潮远远胜过美国。

其三，2015年，随着中国政府对“互联网+”的政策导向，涌现了一股全民O2O创业潮，同时也引发了国内资本市场对O2O的热情。相比之下，美国的资本市场却对O2O并不是非常看好，Groupon市值从150亿美元跌到今天的30亿美元;美国大众点评Yelp从60亿美元跌到20亿美元;预定类O2O鼻祖Opentable被Priceline以26亿美元的价格收购后退市……美国的O2O平台正在受到资本市场的全面冷淡。

其四，从市场规模来对比，中国人口众多，服务业市场规模远远胜过美国市场，庞大的生活消费需求支撑着O2O的繁衍生殖。拿Groupon与美团来对比，美团在2015年7月的交易额达到111亿元，而Groupon却已经被美团甩了一大截。

2.中美外卖O2O竞争环境不同

美团进入外卖O2O市场的时候，整个外卖市场还处于百家争鸣的时期，饿了么相对比较领先。与此同时，阿里推出淘点点、百度推出百度外卖、腾讯又重金投资饿了么，中国的外卖O2O市场正式进入美团外卖与BAT四强争霸的时期。今天，美团外卖与饿了么已经遥遥领先，属于第一梯队，而百度外卖、淘点点属于第二梯队，到家美食汇等市场份额就更少了。美团外卖再一次经历了当年美团在团购时期的千团大战，可谓是在数场血战之后才最终胜出的。

相比中国激烈的竞争环境，美国的外卖O2O市场却表现得比较温和。眼下美国的外卖O2O市场正处于一强两中时代：一强指的是美国外卖巨头Grubhub;两中指的是Groupon To Go和点评网站Yelp收购的Eat24。

Grubhub在2014年4月上市，市值已经接近30亿美元，与Groupon旗鼓相当，活跃用户数为600万左右，当用户通过其网站订购外卖或点餐时向餐馆收取佣金，每日订单超过22万单，覆盖美国600个城市近3万家餐厅。与美团的联盟自建物流方式不同，Grubhub通过收购餐厅外卖配送商DiningIn和Restaurants on the Run来增加自己的配送能力。

虽然说Groupon的活跃人数接近5000万，是Grubhub的数倍，也具备美团做外卖时的用户流量、餐饮商家资源等优势，但是毕竟才开始进入外卖市场，后期的用户消费体验、物流配送等都是急需要解决的问题。Groupon前期打算让有配送能力的餐馆自己送餐，后续会与第三方物流机构对接，自建物流对于人力成本高昂的美国市场来说并不 现实。

3.Groupon将掀起美国O2O模仿中国潮

O2O概念及模式始于美国，是指为顾客提供线上和线下商务完美融合的购物渠道。概念的核心一是本地用户;二是多种购物渠道;三是多种渠道的完美融合。O2O在美国生根发芽，却在中国市场茁壮 成长。

在中国的O2O市场，除了美团之外，做综合O2O的平台非常多，如微信、口碑、手机淘宝、手机百度、百度糯米、百度地图、大众点评、58同城等，此外，还涌现了滴滴快的、宜生到家、e代驾、e袋洗等众多垂直领域的O2O小巨头。中国的O2O创业平台如雨后春笋般地涌现出来，让冷冷清清的美国O2O创业公司多少有些羡慕、嫉妒、恨。

团购鼻祖Groupon放下自己的身段，向美团来取经问道，推出外卖服务。一旦该外卖频道能够帮助Groupon在美国外卖市场站住脚跟，那么像Groupon拜师中国的事例，必将开启美国其他O2O平台前来效仿中国的O2O运作模式，美国互联网创业复制中国模式潮也将由此掀开。 图1.5-4 归一化的电阻圆图

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