创业要正道

日前，网易旗下的考拉海购频频被假货所困扰，据悉有用户在网易考拉海购上购买了日本进口的婴儿纸尿裤，但使用过程中出现了大量问题，被怀疑是假货，而网易考拉海购平台认为是产品适应性方面的问题。为此，双方各执一词。此次假货风波也让人们进一步关注了“电商售假”的问题。

如果说2008年网购是时尚，那么从2014年开始，如果不海淘，你就落伍了。在政策红利的刺激下，大量的海购网站应运而生，一时风头无两。这似乎应了互联网的思维，“站在风口，猪也能飞起来。”作为网易旗下的电商平台，考拉海购于2015年1月出现在大众视野中。据了解，这也算是丁磊(网易CEO)电商梦的延续，他之前曾试水过保险、理财、票务、团购、商城等电商类业务，但都未如人意，如今把对电商的野心寄托在考拉上。

网易考拉涉嫌假货

渠道水深假货难防

假货一直以来是困扰电商的最大问题，一方面牵扯到信誉度，另一方面也关系着用户粘性，本身网购的风险就相对大，海淘就更是如此了。据了解，考拉并没有得到尤妮佳品牌纸尿裤的授权，但网易考拉海购的公关部相关人士表示，“日本的纸尿裤品牌不会直接对海外的商家进行授权，它们只会给当地的一级经销商进行授权，考拉也是通过找到当地的一级经销商采购大量的货，保证货品是正品。当然网易考拉十分重视每一位用户提出的意见和建议，并致力于在第一时间帮助用户解决每一个难题。针对个别用户反馈的纸尿裤红屁股现象，我们也与品牌商和经销商进行了沟通联络，积极帮助用户找到孩子红屁股的原因。此外，考拉也提供了完备的退货服务流程，用户如果对商品不放心，我们也会提供退换货服务。”

实际上，从最初的人肉代购，到海外代购网店兴起，再升级到如今的跨境电商平台，“假货风波”一直如影随形，包括之前聚美优品和唯品会的互掐，让我们看到了其中一些端倪;而蜜芽继销售手推车、安全座椅货源存疑之后，再度由于奶瓶被戴上了售假的“帽子”等。业内人士认为，产品是真是假，具体还要经过检验才能确定。除了部分专门造假的商家之外，正规平台上之所以还会出现假货，主要是因为进货的渠道坑多水深。

其实，换个角度来看，外国的需求是比较稳定的，品牌商不会突然大量增加供应，而中国的需求则是比较聚焦一些爆品，而且需求也不稳定，可能会突然需要大量的货品，但由于找不到货源，这时候一些供应商会站出来说他们有货，因为他们知道这些是爆品，所以之前会主动去做，虽然不排除有来自正规渠道的货品，但也会掺杂假货，而电商本身又没人去鉴定这个东西孰真孰假，从而导致假货的出现。

当然网易考拉方面称，为了确保能够采购到正品货源，考拉不惜在全球近10个主要国家和地区成立分公司和办事处，保证可以从原产地实现进货并全程监督运输。凭借自营模式，考拉也精选上下游供应链，国内外顶尖的物流合作伙伴也确保了运输环节的万无一失。然而，问题还是出现了，从网上的反馈来看，买到货不对板商品的用户不在少数。之前浙江视界的“今日非常道”节目也报道过，用户在考拉上买到的婴儿纸尿裤竟是油墨味的，孩子用了红屁股。

不得不提的是，在这些假货风波、复杂的进货渠道背后，折射出的是中国跨境电商的品牌授权之痛。很多外国品牌在中国是有中国区域代理的，比如苹果。李成东指出，另一方面主要还是在于没货，不得不多种渠道去采购。如果增加库存，品牌商要扩生产线，要招人，不是那么简单的事情。

目前，在国内众多的跨境电商平台中，主要以阿里、亚马逊等为第一阵营，其中阿里的优势在于多个平台，包括淘宝全球购、天猫国际和一淘网，亚马逊的优势在于多品类。而考拉还是属于新兴平台，目前平台中的流量太小了，订单没有饱和，没有采购优势，而且自负盈亏，还有很长的路要走，任重道远。

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