京东到家，超市O2O真能火么？

京东到家，超市O2O真能火么？

自京东到家上线以来，每送一单都会补贴6元运费，另外加上运营费用，促销费用，每单补贴10元并不算多。京东到家负责人王志军在2015年11月说，京东到家已经在国内 11 个城市上线了服务，日单量最高曾达到 10 万;即使在上线2个多月的武汉地区，最新数据日单也达到了1万左右。所以按订单量估算京东到家亏损已是亿元级别。

刘强东这么看重京东到家，而且真金白银投入下注，看来真对快送到家业务充满期望，然而下注并不意味着稳赢，京东到家能不能拿下这一回合，还并不好说。

超市快送和团购打车的区别

京东到家的招法看上去类似团购和打车，都是补贴大量资金培养消费者习惯。团购的市场已经培养成熟，很多用户消费前习惯先查团购信息，美团能在每单团购中拿到利润提成(分行业提点不同)。打车软件也已经培养了大量用户，滴滴打车能在每单快车业务中提成23%左右的利润收益。京东到家未来会不会和团购，打车一样，培养大量用户使用到家平台，为商家带来销售额，从商家毛利中拿到提成呢?事实上，这真的很难，首先快消商品毛利很低，大卖场的毛利一般低于20%(前台加后台)，最终纯利低于3%，这和团购打车不同，没有毛利空间，京东就很难拿到平台提成。而且不仅如此，从商家到用户手中，总是需要经过拣货配送过程，现在是京东补贴配送费，总不会永远补贴吧。一直补贴，就会一直亏损，如果未来向顾客收取运费，那么单量(需求)就会急剧减少，如果要商家承担送货费用，那么本来微利的商家就只有停止合作。

没有智能手机的时代，团购就已经启动，经过千团大战，千团补贴，剩下美团大众点评等坐收市场。有了智能手机之后，打车比外卖先启动起来，因为打车高频、毛利高且无额外成本;外卖虽然有送货成本，但需求大，订单集中，毛利高，市场相对成熟，随后也启动爆发，饿了么在短时间内成为新的独角兽。超市类商品有低毛利率，面对便利的线下渠道，对送货上门需求较小等特点，决定它是最难做的一个品类，或许超市品类以独立平台方式做快送上门这条路走不通。

京东到家的可能结局

1、单量勉强维持临界值，但顾客渗透率低，成为小部分人使用的工具，影响力小。

2、取消补贴后，顾客流失，最终单量低于临界值，不足以支撑区域运作，项目停止。

3、快消商品到家服务由于单量太少，无法占领顾客心智，成为外卖平台的附属功能，饿了么兼容超市快送服务。

4、订单量足够多，为了提高收入， 超市类商品京东到家自营，停止从大卖场出货。

京东到家面临的最大问题是需求，用户对超市快消商品(生鲜)送货到家是弱需求，渗透率太低。如果京东到家最终可以很难维持理想的渗透率，会变成一个小众平台。刘强东希望京东到家成为微信一样的APP，覆盖人群广，而且使用频次高。这个愿望无法实现，目前看来，超市快送只能是小众需求，或许无法独立占据用户心智，最终可能成为外卖平台兼容的一个服务内容，而不是一个独立平台。

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