盯住社区医生 阿里许吉创业推出芒果医生服务平台

　　芒果医生是一款服务于社区医生的应用，于2015年6月上线。服务对象以全科医生和妇幼医生为主，还有部分中医医生。

　　目前平台上的注册医生在 2400 左右，管理着 50000 多名杭州社区居民的动态电子健康档案。“按每个社区医生可以管理 700~2000 个病人算的话，在未来，芒果医生在杭州可以为 200 万人提供医疗和健康相关的服务。” 芒果医生创始人兼 CEO 许吉说道。

    　许吉说，相对三甲医院的专科医生，社区医生在收入和社会认同等方面有更迫切提升的需求。因此，从需求上来说，社区医生是非常适合发展的客户群体。而且许吉也发现，社区医生服务的群体以年龄偏大的中老年人为主，他们也有着很明显的特征和需求。一是，这部分人群对智能手机和 APP 不敏感，通过互联网基本无法渗透。二是他们容易得大病和慢病，一般都会去离家近的社区医院。而这个群体的需求也在于两点：一是转诊，他们希望社区医生帮他们挂到想挂的医院和专家。二是陪诊，他们希望有人帮他们排队、挂号、缴费甚至找科室和厕所等。

  　  因此，芒果医生的目标，便是帮助社区医生服务好社区居民。社区医生在芒果医生的医生端 APP 上可以对病人按照疾病、小区和特征人群进行清晰分类，还可以收到按门诊、随访和健康宣教分类的提醒。社区病人除了可以享受到社区医生的线下医疗服务，还可以通过他们转诊和享受陪诊服务。许吉说，现在来社区医院的年轻人也越来越多，大约能占到了 20%~30%，他们可以直接使用微信来和芒果医生 APP 进行互动。目前，芒果医生没有患者端 APP。许吉认为，通过关注微信号，患者不需要再额外安装 APP，这样的用户体验会更好。

   　 在收费模式上，目前芒果医生对医生、患者以及转诊医院都没有收费。虽然现在芒果医生上开通了按日、周和月分的家庭服务包，但都是针对有特定需求和付费能力的人群。许吉认为，整个市场现在还处于教育阶段，向患者收费的话会使得市场发展缓慢，同时比起其他竞争对手，芒果医生可能也会失去一些机会。

    　不过，许吉对于未来几年的盈利模式是很清晰的。他认为，对医院来说，它们是提供服务的 B 类供应商，患者是 C 类消费者，社区医生就是中间的分诊者。将来可以让医院入驻到芒果医生平台上来，以入驻费之类的形式收费。芒果医生为他们提供客源，并建立标准的评价体系，保证医疗服务的质量。而且，医院只是患者一部分的需求，患者还有购药和购买第三方医疗服务机构服务的需求，这也会产生一些利润分成模式。

  　  对于把关注点落到社区医生的模式，许吉很自信。他表示，随着国家分级诊疗和多点执业这两项政策以及社会资本的推进，一定会有越来越多的私人诊所和民营医院的出现，大医院的垄断格局会逐步被打破。医疗机构对于精准病人的获取需求会非常明显，到时，社区医生一定是接触病人最前端的入口和渠道。当然，作为国内首家以社区医生为切入点的移动医疗平台，他希望将芒果医生在杭州的模式向全国铺开。

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