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美容行业创新推出上门O2O服务

2014年12月08日 05:24    来源:中国风险投资网    网站管理员05

        从“千团大战”里杀出来的赵一离职高朋网 ,野心不止做一款“小妖面膜”这么简单。他要做上门美容,产品也做出来了,叫“美容总监”。

       “其实我从一开始就确定要进入美容护肤领域,只是那会儿模式没想好,于是就先做面膜,先入局。现在河狸家起来了,把消费者教育得很好,我觉得做上门美容的机会来了,于是就立刻开始组团队做上门美容。”这就是赵一“见异思迁”的理由。

  “小妖”今年六月份正式推出第一款产品小妖面膜。赵一介绍说,就以往做团购的数据看,在整个美业中(包括美容、美甲、美发、整形),美容类产品无论是增长速度还是利润空间都是比较好看的一个类别,而面膜又是复购率最高的一类,选择从面膜入手可以保证初期的现金流。同时小妖也在继续进行市场调研,九月份,小妖团队确定了上门美容的方向,就开始着手组建团队开发应用软件,又去各大美容院挖美容师。

  美容产业在客单价较高的情况下市场增速仍然很大,证明人们确实有这个需求,不过传统美容院推销办卡、美容师甚至老板更迭率较大、乃至美容院会偷换会员产品这些弊端又的确阻碍了人们进一步释放“尽情捯饬”所能产生的巨大购买力。此外,现代人生活节奏加快、中产阶层人群扩大,更加个性化定制化的上门服务也越加为人们接受。

       而这就是赵一看到的上门美容的“台风口”,做好上门的关键点又落在服务上。“美容总监”首先会将从各个美容院挖来的美容师进行统一培训,培训内容包括统一技师手法、服务礼节(包括进门穿鞋套、维护顾客家庭卫生)。美容师一般不会借用顾客家中的设施,如有必要,会用随身带来的依云矿泉水。

       据赵一介绍,为了在细节上给顾客留下好印象,“美容总监”上门服务所用的护肤品牌全部为法国名牌进口原装有机护肤品,所用的毛巾也是采用 pima 棉制成的“皇室毛巾”。美容师还会随身携带一个小音箱,在服务的过程中为顾客播放音乐。

        不过,所有上门 O2O 都得考虑基于地理位置的单位需求密集度问题、有些还有忙闲时的问题,需求真有那么密,令到每个美容师都能省时省力接到更多单子?

  上门服务少不了提到安全问题,对此“美容总监”也有预案,它目前仅聘用了女性美容师,上门服务的对象也只限于女性。未来平台还会为美容师和顾客双方推出定制保险,预防财产和人身安全一类风险。美容师手机里装的客户端有 GPS 定位功能,平台能实时监测各个美容师的所处位置、停留时间等信息。

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