心态乐观是创业好素质

　　俗话说，十年树木，百年树人。首先得恭喜大家走过了辉煌的十年，我相信你们下十年，下五十年，一百年都会更精彩。在座的很多人过去创过业，很多人正在创业，也有很多人有意向在将来创业。

　　可是你有没有深层次的想过，你创业目的是什么？你是因为现在工作不顺心，逃脱职场，逃脱办公室政治、约束、官僚、玻璃、天花板，去试试身手，还是很羡慕那些成功认识，像马云、俞敏洪（微博）、马化腾，希望你能功成名就，还是你真正的有激情，有梦想，想做一件实现价值的事情。我想，今天就跟大家分享一下，我两次创业的一些感悟，在这个中间，也希望大家从我的感悟当中体会到一些什么，或者少走一些弯路。

　　　　第一，创业是马拉松，而不是百米冲刺。如果在创业当中不想做一个百年老店，不可能做一个基业常青的企业。我第一次在美国创业的时候，当时做软件、航空管理，拿到项目以后，迅速开始写软件，可是写了一年之后，才发现我们那个软件的架构错误，越写到后面越复杂，越写到后面越难改，用专家的话说意大利的通心粉。过了一年，又重新推翻，重新搭架构，重新写软件，浪费了一年的时间。可是这还是一个技术问题，企业更重要的还是文化、核心竞争力。我们在创立1号店的时候，那个时候还没有员工，我就和我的搭档刘俊敏（音）在一个小屋里，十来平米，一张桌子，还没有招第一个员工的时候，当时花了非常重要的精力来做事情，就是我们考虑企业的精神和文化是什么，我写了两页纸。后来说这个太长了，记不住。我们就把它缩成半页纸，说还记不住。最后变成8个字，最后两个人分头排序，发现完全一致：诚信、顾客、执行、创新。结果，这8个字成了我们企业的基石，而且我们把它落实到我们的每一个行动中去。

　　　　第二，创业一定要迎难而上。一些不难的东西，我发现以前想了很多的点子，回头一看别人都做过了，没做的都是一些硬骨头，如果不跃过这个坎儿的话产生价值也很低。即使是一个非常新的点子，如果一些巨头们发现有价值的话，翻个身，就把你压死了。但是，不是说什么难的事情你都去做，一定要知道这个难，难在哪里？另外，你有没有解决这个难点的方法和工具，最后有没有坚韧不拔的毅力。比如我们创业的时候，当时分析做电子商务，早期我在亚马逊做电子商务，而且代表亚马逊到中国来收购卓越的历程，知道中国电子商务的机会是巨大的。

　　我们就分析中国电子商务，发现很多垂直领域都有了，有做服务商的，有做图书的，有做各种各样的垂直领域的。我们说为什么不能什么都卖呢？比如卖百货或者快销品，大众所需。我说这个点子应该很好、很新，结果一去看，这个点子并不新，有很多的尝试。我发现这么好的想法，他们为什么没有做起来？我们知道难点在于供应链的管理。知道难点不要紧，因为我们在这个方面有没有核心竞争力，能不能解决这个难点，有没有价值？我们克服了这个困难以后，发现这个对于我们现在的发展贡献是巨大的。一是我们避免了当时与其他品类的直接竞争。二是这种大宗所需获取顾客非常快，我们现在有1。5亿的顾客。三是快速消费品的话，顾客购买力非常强，所以迅速帮我们建立一个活跃客户群，为我们后续发展打下基础。难不要紧，我们知道难点在哪儿，可以解决这个问题，而不是个的把猜想，完全没有　乔布斯也讲了，唯一让我走到今天的，就是我钟爱的东西。

　　如果你没有找到它的话，还得继续去找，不要放弃，将来你找到的时候，你的心会告诉你的，就是这个激情。刚才我听长江校友郑昊讲，很受鼓舞，他找到了他的激情。其实创业的话就是要找激情，就是吃饭的时候也想它，睡觉的时候也想它，我每天早上想的第一件事，我到办公室工作去，因为我昨天又想了几个好的想法要去实现。我知道今天我去工作的时候，会遇到很多的困难，有的是技术问题，有的是人事的问题，各种各样的问题都会有。但是我觉得我迎接这些挑战，如果没有这些挑战的话，就不需要我来做了，什么人都可以做。这刚好叫沧海横流，方显出英雄之本色，这才显得出我的智慧、能力，去解决这个问题。非常重要，如果你没有找着，继续找，不要放弃，找到的时候，你的心会告诉你。

　　　　俞敏洪讲了他的合作伙伴，我认为合作伙伴在一个创业过程中非常、非常重要，我有一次好的经历，一次不好的经历，一次不好的经历是我在美国一起创业，当时我遇到了现金流的问题。我们当时做软件，每完成一个里程碑支付我们一笔现金。这次我们晚了，没有做出来，现金流出现问题了，我就召开管理人员的会议，就说下个月资金出了问题，首先我不拿薪资，所有的高管半薪，员工照发薪资，全体把这个事情完成。结果第二天清晨，我的CTO在我的门口等着我，见我进来，把门一关，把辞职递过来，他可以与我有福同享，但是不能有难同当。

　　　　这次创造1号店非常吸引人，刘经理和我都是戴尔的高管，戴尔就是我们两个人认识的媒人，把我介绍给他，我们一起创业。我觉得作为合伙人的话，非常重要是什么？第一是价值观要一致，价值观要非常一致，就是我们来做的是一个事业，而不是一件事。第二个就是非常的透明，不能小肚鸡肠。第三如果有互补那是最好的。有了很好的合作伙伴，发现创业变的很简单。我们觉得遇到困难的时候，会拍着对方的肩膀说没有关系的，将来这些都是我们的故事。

　　记得我们有一点小小的成功，小的业务增长的时候，我们会庆贺，经常到俊敏（音）家喝酒，因为他是澳洲移民，经常从澳洲带酒回来，但是我的酒量比他大得很多，他经常尝几口，多的剩余的酒都被我喝掉。所以，让整个创业过程变得非常的有趣，还有就是可以共享。但是合作伙伴的关系需要维系，因为我们都是很强势的，在一家大企业里，管很多人的团队。每两个星期的周五，清晨9点钟把门一关，不准任何人打扰，半个小时，叫批评与自我批评。这个时候，就可以全摊开来，过去两周，你哪些做得好，哪些做得不好，哪些决策我们做的对，哪些决策做的是错的。我们从来不在意这个事是你对还是我对，这个没有关系。而是要找到真理在哪里。因为我们真正找到真理了，我们会一起往前走。即使我们有很大的差异，没有关系，我们把我们的团队一起叫进来，我觉得做的最好的决策是什么？我们两个人有完全相左的意见，把团队带进来，大家讨论，最后拿出来的方案是团队的方案，而不是我们两个人的方案，我们两个人的方案全部被推翻了，这是我们做的最好的一次决策。　在创业过程中，尤其是跟互联网相关的企业，我认为决策的速度比决策质量往往更重要。

　　为什么？因为如果在那个时间点，没有做出决策的话，机会也失去了，没有再做这个决策的机会了。因为互联网信息很大，传播速度非常快，要做非常快的决策。从最早10平米面对面一张桌子的办公室，我们搬了5个办公室，但是我们从来都在一个办公室里，我们做的决策讨论一下马上就往前推动。没有关系，因为我们知道大方向是对的，我们要往前走，不能停滞不前。但是我们有一个纠错机制，这个机制让我们每两个星期回头看看过去做的决策对不对，哪些地方需要改正。这样的话，始终让我们往前走。

　　30年前我在美国康乃尔大学读书的时候，我最渴望的就是到一个曾经非常伟大的公司，一个如日中天的企业去做实习，那个公司叫柯达，大家知道柯达是最早发明数码相机的，可是真正的当数码能改变这个行业的时候，他没有跟上，不敢革自己的命，结果被别人革了命。我们一直在反省自己，我们要居安思危，为什么这样讲？比如移动，我认为移动不是电子商务简单的搬到移动设备上，不是一次进化，也是一场革命，移动商务革了电子商务的命。

　　过去我们还谈如何改变电子商务，使顾客足不出户，感受服务，移动现在可以随时随地随身服务，但是不能足不出户，你可以在沙滩散布和享受渡假的时候购物。我们的思维要往前想，第一要投入，第二是不能把现在做电子商务的方式去想移动电子商务去做，移动商务有扫描、图像定位、感应的功能，过去讲的物联网的概念成为了现实。所以，我们要革自己的命，敢于用一种新的方式完全把以前的方式放弃掉，要求我移动团队开会，他们讨论，讨论新的商务模式的时候不要考虑现在的商务模式，要考虑一种全新的商务模式服务顾客。

　　    以前服务过的老东家戴尔，我认为戴尔是一个非常伟大的公司，戴尔独创了戴尔营销模式，就是戴尔的直销模式。我进戴尔公司的时候做培训，第一件事每个人发一本小书，进去以后必读，讲戴尔不光是从商业模式上，还有文化上的所有东西。当计算机从过去的需要个性化而变成了快速消费品的时候，戴尔原有的商务模式，成本高不再具有优势了，像IBM把硬件放弃掉专心做服务，成功转型的时候，戴尔因为它最主要的成功元素锁住了它了，成了它下一个增长点的包袱。

相关阅读：