O2O模式 美乐乐树立标杆
通过对电商在我国的发展过程的总结，我们不难发现其每一步的发展都与消费者的需求密切相关。相关产业的同步发展，更使得电商在我国取得了飞速的发展，并且正一步一步改变着我们的生活！ 第一阶段：快消品成为先行者 电子商务在我国发展的历史并不悠久，真正走入到人们视线中是新世纪淘宝、当当等网络平台的成立，消费者第一次可以通过互联网来购买商品。 淘宝与当当在某种程度上代表了电子商务最初的经营种类即快消品。直至现在，小件商品依旧是电商企业最普遍的交易产品。这是由于以下两个原因决定的：一、快消品消费者覆盖面广泛。最初网络上所经营的产品为衣物、生活用品等快消品，这类产品的消费者存在于社会上的各个角落，网络的简易便捷使其很快在人们当中扩展开来。发展到如今，早已有人把网络购物当成其主要的购物模式。二、高性价比也是吸引消费者眼球的手段。一件在商场中标价 99 元的 T 恤在网上只要 55 元，一本 38 元的书在网上六五折出售，不需要消费者走进商场挑选，只需要轻轻滑动鼠标，性价比优异的产品就送到了消费者的手中。 经过十余年的发展，尽管电子商务市场在不断的扩大，但是快消品在网络购物中所占份额却依旧无可撼动。 第二阶段：3C 产品进军市场 随着我国电子商务市场日趋成熟，被搬上电商平台的消费产品种类越来越丰富，3c 产品大举进入电商领域已成为一个不可逆转的趋势。而近年来，我国 3c 产品网络购物增长迅速。中国电子商务研究中心数据监测显示：2011 年 3C 网购市场交易规模达 1681.2 亿元，同比增长 80%。预计到 2013 年 3C 网络购物市场规模将达 3513.7 亿元。如此快的发展速度不仅仅让普通消费者震惊，同时触动了各大传统企业的神经，传统家电企业的代表苏宁与国美纷纷宣布加入 3c 网络商城中，企图分得一杯羹。 通过对 3c 电商市场的分析我们不难得出这个市场的一些特点：一、在 3c 产品的消费者中男性所占比例略高，总体上来说消费者的学历、收入水平等比一般的网购消费者高；二、选择网购的消费者多集中在经济较为发达的城市，这主要与大城市相关的配套服务设施更为完善有关；三、消费者在选择 3c 产品的网购平台时，品牌往往成了其最为看中的因素；四、3c 网购市场发展空间巨大，尽管目前我国 3c 市场山寨产品、水货横行，但是依旧无法阻止其连年增长的市场份额，消费者对于网购 3c 产品的接受程度越来越高。如今 3c 产品与服装形成了我国网购市场的核心内容。 第三阶段：家具类大件商品进军电子商务领域 随着互联网的迅速发展与国内电子商务的成熟，如今进入电商领域的企业早已突破了人们传统的认识，网购家具等大件商品也逐渐被人们所接受，因此，大件商品进入电子商务领域就成了自然。 家住成都市的新婚夫妇小王与小张都是 80 后，平日喜欢上网购物，此次婚房的布置过程大部分家具都通过网购完成的。小王表示，装修时太忙没有时间去市场逛，网络上家具的性价比比较高，选购的款式很丰富，选择的也都是信誉比较好的卖家，因此质量方面并不担心。 而在电子商务发展模式的探索上也有了新的突破。如今，美乐乐 (www.meilele.com) 所坚持的 O2O 经营模式已经成为了电商发展的新趋势。越来越多的传统企业开始大力兴建体验馆，通过提升用户体验来争夺市场。实际上坚持 O2O 模式，必须转变经营思维，要将传统实体店的作用做变革。体验馆的主要职能不应是销售产品，实际上更多提供的是一种用户体验，通过对卖场的布置以及销售人员周到的服务等，使消费者能够更加了解产品的品质。体验馆的建立将消费者从线上引向线下，形成了这种线上与线下相结合的经营，打破了网络所存在的壁垒，消除了网购所存在的疑虑。 对经营家具这种大型商品的电子商务公司来说，如何实现服务本地化是摆在他们面前的一大难题，而 O2O 模式的兴起正解决了这一困扰。消费者购买商品之后，一系列的售后服务如送货、安装等，都可以与当地的体验馆联系完成，省去了许多不必要的麻烦，而体验馆的服务做得好，也会在消费者心中形成长期的回望，在一定程度上会促进二次消费的形成。
通过对电商在我国的发展过程的总结，我们不难发现其每一步的发展都与消费者的需求密切相关。相关产业的同步发展，更使得电商在我国取得了飞速的发展，并且正一步一步改变着我们的生活！ |
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