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中国企业应该向谁学习:学习跨国公司-2

2012年08月06日 11:06    来源:中国风险投资网    王晋添

但我们的企业家在骨子里对消费者是没有敬畏的,他们认为可以用计谋搞定消费者,所以他们会用夸大其辞的广告,用费尽心机的“承诺”去讨好消费者,获得增长。

反之,所有世界级公司都在致力于培养一个成熟的市场,致力于与消费者一起成长,甚至帮助消费者更加理性和成熟。所有世界级公司在企业经营中,在两条价值链上都是在精耕细作:一条是消费者价值链,一条是经营价值链。消费者价值链讲的是,消费者价值不是一个点,而是一个持续不断的链条,品牌、广告、服务都是对消费者价值满足的一种方式。经营价值链讲的则是运营流程的效率,当企业在竞争的时候,不是用某一点,而是用整个流程形成一个系统,在为消费者提供价值。


领导力:聪明人vs认真事的差距

中国企业强调做聪明人,世界级公司强调做认真事。

不少中国企业家的骨子里有很深的帝王情结,有很强的支配欲,喜欢研究“驭人之术”,喜欢“好为人师”,“领导”在他们心中就是“驾驭”的意思。

当然,如果我们把原因全推到企业家身上也是不公平的。从文化传统上讲,中国企业真正最大的问题是人们没有学会“被领导”。在企业里不被领导的只有董事长一个人,其他人不仅要领导别人,而且要被领导。这时你会发现我们经常是用“领导”的方法去“被领导”:我现在服从你,不是承认水平比你差,而是因为你的权力比我大,于是我就投你所好。等我有权力的时候,我再“领导”你。而一味迁就权力的后果,将导致人性对权力的放纵,结果企业就演化成了权谋组织。

世界级公司强调的是以原则为中心的领导,强调的是权力和义务对等之上的合作。他们所建设的是一个不依赖任何个人的强有力的领导团队,高层管理人员会定期花时间与员工、顾客及其他主要人员进行接触。他们强调建立一个从计划到业绩的系统能力。在这个系统中,是团队而不是个人,成为了企业核心能力的核心支撑。


 

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