北京暴雨成灾，险企忙碌不断

7月21日，北京地区暴雨成灾。据统计到目前为止发现受害死亡人数也达到了几十人之多，但是对于此次的暴雨灾害，忙碌的不只是政府，还有就是理赔公司，与之相关的报案理赔消息亦陆续从数家保险公司传出。车险报案理赔方面，据太平洋保险消息称，截至22日凌晨，太平洋产险北京分公司已受理车险报案2358起，非车险报案14起，相关理赔工作正在有条不紊地进行。

据悉，21日中午至22日凌晨，北京遭遇最强降雨后，太平洋保险立即启动大灾紧急预案，各业务条线共同协作，全力应对。目前，太平洋产险全国10家95500呼叫中心同时进入电话应急灾备状态，接受受灾地区客户报案，并紧急安排提供道路救援等增值服务，积极协助客户共同应对罕见暴雨灾情。

与此同时，太平洋产险理赔部、客户服务部亦快速响应，与北京分支机构保持密切互动，并派人前往北京灾区实地指导后续理赔工作。北京分支机构全体客户服务人员坚守岗位接受客户报案，400多名车险理赔人员全部到岗，分赴4S店、修理厂全力以赴快速定损理赔。太平洋保险从其他分支机构调集的百名理赔骨干预备队也正严阵以待，随时准备奔赴北京参加理赔救援。

据了解，为帮助受暴雨侵袭的车险客户尽快脱离困境，太平洋保险及时联系安联、大陆等多家救援公司，紧急抽调资源配合, 积极为请求救援的客户提供道路救援等增值服务。从22日零点至中午12点, 太平洋保险在京分支机构已安排车险道路救援1500多次，是日常救援数量的50多倍。而除北京呼叫中心外，太平洋保险公司还陆续安排华东、山东、深圳、江苏、广东、苏州、浙江、江西、宁波等9家外地呼叫中心进入灾备状态，近200名坐席生为北京地区提供电话支持，有效缓解了车险报案高峰，确保了呼入量平稳。

寿险方面，据悉，灾害发生后，平安人寿迅速反应，启动应急预案，排查客户，开通绿色通道，于22日下午完成业内首笔赔付10000元，用其专业、高效的理赔服务为出险客户家属在第一时间送去慰藉，践行“爱与责任”。