银行进入智能新时代：VTM时代的来临

作为每天在办公室上班的人群，常常会遇到这样的一种情况“上班时间来不了银行，下班时间找不到银行”，但是现在时代变了，而这一个变革正是由广发银行带领的。

银行从传统的人工服务到ATM的时代，再到而今的VTM，或许很多的朋友还不清楚什么是VTM吧。这一智能银行可以提供全天候的远程人工服务，不但能实现传统ATM的存取款和转账功能，还能做到传统ATM不能做到的事情：即自助开户、自助申领储蓄卡和信用卡。他还可以实现完全无纸化的各项操作，为各方都能节省下大量的时间。

其实这个东西在国外早已经有出现过了，广发银行董事长董建岳在国外考察后体验了许多国外类似的自助视频服务后，要求其相关部门研制出来并申请了专利。

像这样的技术，广发银行副行长蔡丽凤表示：“24小时智能银行与传统银行模式的主要区别在于突破传统银行营业时间的限制，实现24小时全天候处理业务。24小时智能银行通过科技创新开拓新型服务模式，有机融合了本地客户自助和远程座席协助，在远程终端进行操作、授权等应用，替代普通柜员在柜台的业务操作。”

据了解，一台VTM机至少可以替代两个柜台窗口，而一台VTM设备的造价相当于三个柜员一年的工资。但一台VTM机事实上能节约支行一半的人员。

技术推动创新、推动转型，是未来银行业改革的一个重要方向，也将会是一个新的投资亮点地。

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