风投为何热捧O2O模式 源衣食住行流水额上千亿 -1

O2O(Online to Offline)倡导将线上的消费者带到现实商店中，让互联网成为线下交易的前台，这种模式正成为一种潮流。数据显示，2010年至今共有64家O2O模式的企业获得风险投资的青睐。2011年以来，投资金额接近70亿元人民币。

　　经纬创投合伙人万浩基认为，O2O的吸引力在于它是个现有的市场。与衣食住行相关的线下领域每年流水额上千亿。“在庞大的市场规模下，即便你只占有1%的市场份额，甚至是千分之一，都可能成为一家上市公司”。

　　创新工场董事长兼首席执行官李开复曾经表示：“团购教导了线下商家可以从线上获取本地用户，教导了用户可以经过网络寻找本地服务，给O2O铺了路，功不可没。”

　　作为先行者，团购使“线上订购，线下消费”这种典型的O2O模式被人们所理解。眼下，这个概念正伴随移动互联、LBS等东风，处于不断演变中。广州O2O商务社区化综合平台街库网获得冠旗投资的投资……继团购之后，一系列的O2O项目正被密切关注。

　　O2O本质

　　对于O2O，业内比较通用的解释是，Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以在线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

　　后玛特超市董事长雷霆认为，O2O与B2C、C2C的区别在于，B2C、C2C是在线支付，购买的商品通过物流公司送到用户手中，而同样是在线支付，O2O购买的商品、服务，要到线下去享受服务。例如机票类、旅游类都可以在线上进行消费，线下进行服务。携程网的酒店、机票预订服务，就可以看作是国内O2O模式的雏形。

　　不过，尽管潮流兴起，但O2O本质上还是一个有门槛的商业模式，它考验的是企业对线下资源的把握。

　　2011年8月，分众传媒(微博)董事长兼CEO江南春(微博)表示，分众已经正式进入互动时代，将通过O2O的方式让用户直接体验产品，走向即刻销售。10月，分众在北京、上海、广州等7个城市升级了3万多台带有3个互动小屏幕的LED，并推出了相配套的Q卡。用户将Q卡背面的卡号与自己的手机进行绑定，然后将Q卡放到小屏幕下方的RFID(射频识别)感应口，试用优惠信息就会发送到用户手机上，从而将用户引入实体终端。

　　经纬创投合伙人万浩基也认为，与传统的互联网项目不同，O2O模式的关键其实是一家企业的线下运营能力。“表面上看是设计一个手机客户端，但其实是为线下商家提供解决方案。”他认为，这要解决三个问题：能不能带给商户客源;能不能计算投入产出比，比如究竟多少客户是因为商户投放的优惠券、试用券而来消费的;能不能创造出一些新的需求人群，例如LBS功能下，发现刚好有朋友在身边，引发的跟从消费。“这些都决定了企业不单是运营线上客户端，更要具备强大的线下运营能力。”

　　从这个角度分析，至少在计算投入产出比上，目前大部分倡导O2O的企业都还没能取得突破，例如互动LCD和Q卡的广告收费模式采用的是时长收费模式，而非效果收费模式，而大众点评网也以广告位销售、搜索排名为盈利手段。

　　大众点评网作为整合线上线下资源的先行者，其董事、资深副总裁龙伟的总结是：“Offline的传统商户有一些先天的不足，可能是运营效率低、无法规模化等，‘互联网+传统商户’的模式将弥补这些不足，让传统行业快速提升效能、扩大用户量。随着互联网和移动互联网的快速发展，会有更多本地商户或传统商户进入这一大潮之中。”

　　启明创投董事总经理童士豪认为，无论是类似大众点评网的平台模式，还是类似一嗨租车的上下线合营模式，成功的O2O案例仍需要2-3年时间才能看出来。

O2O炫风

　　最近，满座网(微博)与中粮集团悦活品牌、好邻居便利店达成合作，用户可以实现在满座网下单购买悦活饮品，在好邻居完成提货。

　　满座网COO马征对O2O形式非常认可。“O2O不是采用自建物流或第三方物流做配送，因此可以将物流成本降低到1/5左右。满座网会选择与商家的新品合作，帮助新品做推广，而好邻居可以提供提货渠道和消费的延展。”

　　“O2O简化了中间渠道，使得整个物品或服务的流转成本大大降低。”提起O2O的好处，满座网CEO冯小海有些滔滔不绝，“而对于网站来说，所有的O2O创新都是为了降低运营成本并给商家带来实际价值。从满座最近几次的项目来看，营销效果远远超出了我们的预期。”

　　众所周知，线下消费很难记录消费者的行为，用户何时消费，消费金额多少，以及二次购买都很难统计。但是利用团购这种O2O的模式，便可以大大提高用户购买数据的收集，进一步帮助企业进行精准营销。

　　目前，团友网等团购网站与苏宁电器金百万等传统行业展开的团购活动，已创下了许多销售奇迹，这些尝试，无不为国内O2O模式的发展起到了锦上添花的作用。在某种程度上，团购作为O2O的引玉之砖，不但为电子商务产业，更为传统行业开辟了争取客户的捷径。

　　O2O瓶颈

　　O2O带给我们新鲜感的背后，也存在着一些亟待解决的问题。经营者们必须看清O2O形式所面临的难题，即网站流量、回头客体系及服务问题等。

　　“线上没有流量，线下自然就产生不了生产力，O2O是一种电子商务模式，因此首先面临的就是流量的问题。”提起O2O所面临的问题，雷霆直指流量。这不由得让人想起1年以来的“千团大战”，为了流量，不少团购企业血拼广告，付出了惨痛代价。

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