网星点康CEO王晨昀:点评是未来消费决策的入口

“大众点评”创始人张涛于2003年4月在上海成立大众点评，虽然做起来慢，但如今已经成为了让互联网巨头BAT都不得不密切关注的一支互联网力量，因为大众点评代表了一个大趋势——未来消费者决策将大部分来源于互联网评论。

互联网改变消费决策方式

现在，回想一下你们自己的购物过程，购买商品基本上都会上网查找一下评论。与10年前不同，消费者不再迷信广告，甚至是厌恶广告，觉得那是一种消费误导。而自己微信圈一位好友对一件商品评价的好坏，直接决定了消费者是否会购买这件商品。

传统商业中，商家很容易利用信息不对称来谋取私利，反正消费者也不知道商品的最真实情况，商家可以缺斤少两，或者以次充好。单个消费者的传播力度是有限的，下个消费者很难以其他消费者对商家的感受进行消费决策，只好信任商家的广告和自我营销。

但互联网改变了这一切，因为互联网的世界，信息的传统是扁平，快速，去中心化的。大众点评利用互联网聚集了大家对某个商家的评论，这就颠覆了商业中信息不对称的玩法，直接让消费者共享对商家的体验信息，直接影响了消费决策。

而在未来，任何行业都需要点评平台，只不过并不是每种行业属性，都能够用点评来做大规模。

O2O颠覆服务业，以人为中心的评价体系将诞生

现在很多服务业被O2O颠覆，例如河狸家、云家政、e代驾等。而服务业又是以人为核心的，所以，未来对提供服务的“人”的点评至关重要。互联网的魅力正在于自由和分享，而点评是最能够符合这2个互联网的特性的表现形式。网星点康就希望能在提供专业服务的专家人物中，形成一个点评平台，帮助消费者进行决策。

例如健康领域就需要用户点评，哪个按摩师按摩手法好，哪种保健品副作用小，哪家美容师技术更好，这些在网星点康CEO王晨昀看来，通过大规模基数的用户点评来反映是再好不过的了。未来网星点康，将会推出健康全行业的人物点评。

“当然我们一定会专注于大健康领域，这点不会变。而且我们一开始也不会主推医生或者医院，我觉得那个纬度太重了，有很多竞争对手在做了。我们一开始会集中做心理咨询师、瑜伽和健身教练这种纬度，从农村来包围城市，等时机成熟后，可能是1、2年后，再进入医生等的点评纬度。人物点评，之前其实并不是没有人做，而是没有人做大，因为这个需要极强的运营能力，我觉得如果没有超强的运营能力，一般人不会做这块，做了这块也多半不会做起来。另外是，点评这东西需要积累的，但一旦积累起来，后面就会快很多(譬如我们网星，现在的增长就是加速度的，比最初的半年时间，要快很多)，可是在现在这个浮躁的创业环境中，又有多少创业者能够这样沉淀下来做呢?大众点评都做了这么久，这本身就是个苦活累活。”王晨昀说。

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