李彦宏：从创业者到企业家的转变-2

　　李彦宏：就是这些付费搜索怎么样变现才是最佳状况。网页检索分为两块，一块是自然搜索，一块是付费搜索，凤巢是让付费搜索如何能够做得更符合客户的需求，更少的伤害用户体验，这其实是一个非常复杂的系统，我们在不断地改进。

　　《21世纪》：是哪些因素推动百度实施凤巢计划？

　　李彦宏：因为我们逐步发现付费搜索和自然搜索一样，都有极高的技术含量，从某种程度上来讲它的技术含量更高，而国外的一些同行有若干年的积累，这方面比我们做得更好，比如Google、Yahoo、微软，每个公司大概有1000名以上的工程师在做类似于凤巢计划的东西。百度不能落后。

　　《21世纪》：百度把自然搜索和付费搜索分开？与Google有区别吗？

　　李彦宏：分开是一个逐步的过程，我们现在也分开了，有人可能觉得分得不够清楚，未来我们会分得更清楚。

　　《21世纪》：凤巢是竞价排名的升级版？

　　李彦宏：我们现在意识到竞价排名这个名字起得不好。它引起了很多误解。百度的商业信息推广从一开始就不是仅仅依靠“点击价格”这个单一指标来确定的。除了价格，一个商业信息的最后排序还跟信息质量、相关度等多种因素密切相关，有一个复杂的数学模型来确定最终的排序，而不是只认价格。

　　从这个意义来说，凤巢确实就是竞价排名的升级版。所以我们现有系统叫做百度推广经典版，凤巢叫做百度推广专业版。

　　《21世纪》：竞价排名的风波，是不是加快了凤巢计划的推出？

　　李彦宏：对凤巢系统的推出有加速作用。

　　《21世纪》：凤巢的系统中，是加载了更多的过滤网和防火墙？最多可能有多少种指标？

　　李彦宏：凤巢是个非常复杂的模型，涉及的指标非常多。这个系统比很多人想象的复杂得多，甚至连我在半年一年前都没有意识到这个系统有这么复杂，有些可以有几十个指标，而且每一个指标计算都是很复杂的。

　　快公司的管理短板

　　李彦宏认为，企业文化建设和管理机制建设，是百度需要加强的管理短板。身为CEO的他，能同时兼顾技术、管理和商业模式的背后，是将看似复杂不同的体系简单为“发现需求，找对路子，找到方向”。

　　《21世纪》：去年竞价排名风波的事情，对百度的影响有多大？

　　李彦宏：那时候，外界认为百度又遇到了从来没有遇到过的困难。在我看来，当时百度确实暴露出来了一些问题，但我自己心里还比较踏实，这个公司的基本面是很好的，管理团队也已经组建起来了，我们在朝着越来越好的方向发展，不是过不去的坎。

　　《21世纪》：你心里难过吗？

　　李彦宏：那段时间的确不好过，但还不是我创业过程当中最难过的时间。

　　《21世纪》：会觉得冤么？

　　李彦宏：我觉得这是一个人必然要走过的道路，当你影响力越来越大时，公众的要求也会越来越高，外界的质疑也好，批评也好，我都要看作是外界对我们的要求，是我们努力的空间。如果这个事情当时不发生而是以后发生，可能对我们来说会更加痛苦。

　　《21世纪》：但现在回过头来看，是不是在管理上也出现了问题？比如竞价排名的事件中，可能有销售人员的急功近利，这方面后来怎么完善的？

　　李彦宏：销售人员具体的机制，我能讲的不是很全。但以百度的首页为例吧。曾经不断有人提出要上首页的需求。百度早期的时候曾经草率决定，把一些东西推上首页，但效果并不好。这种事情重复发生，后来百度就专门建立了首页修改流程，现在即使只改动一个Byte也需要我去签字。

　　《21世纪》：百度上市时不到1000人，现在超过7000人，快速成长的公司，对整个管理和营运系统是很大挑战，管理方面的压力怎么解决？

　　李彦宏：的确有压力，很大的压力。公司成长非常非常快，很多东西没有形成比较成型的做法，老遇到新问题，老得去想解决办法，免不了犯错误。怎么把公司各种流程建立起来，同时又不牺牲效率，这是我一直在想的问题。

　　最理想的状况是大公司的平台、小公司的效率。我在内部常跟同事讲，我们还是小公司，我们要有小公司的心态去做事情，千万不要觉得说我们已经很大了，我们可以等得起，我们可以慢慢来，不是这样子的。

　　《21世纪》：公司快速成长会掩盖很多不易看到的“短板”，你觉得百度的“短板”在哪里？

　　李彦宏：我觉得需要两个东西，一个是（企业）文化，另外一个是机制。（企业）文化对公司的成败非常重要，对于快速变化的行业和公司来说这一点尤其重要。我觉得一定要建立一个非常高效的文化，所谓高效的文化，对于百度来说的一些细节，比如提供早餐，上下班不用打卡，要让上下级关系不明显，重视个人创造力就是高效的文化。

　　第二就是机制。一个快速成长的公司有很多新问题，每遇到一个新问题，我们就要分析这个问题下次还会不会重复出现，如果会，怎样才能解决得更好，从而形成一个流程和制度。流程与机制建立起来后，它就不依赖于某一个具体的人，某个人离开了，我把另外一个人放上来他也能做这个事儿。

　　《21世纪》：从一季度的财报来看，百度的研发投入比去年同期增加了66.7%，占当季营收的10.57%。可以理解百度是一家技术驱动的公司吗？

　　李彦宏：百度既不是一家仅由技术驱动的公司，也不是一家仅由营销驱动的公司，百度是一个市场需求驱动的公司。百度做什么产品，首先要看市场有没有需求。做网页检索是因为有需求，后来垂直搜索，包括图片搜索、知道、贴吧，创新业务等。技术是为需求服务的，营销是为了满足用户的需求。

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