“邻趣”已获盛大资本天使投资
最近百姓网公布的近亿美元融资一时轰动了行业，而与百姓网渊源颇深的创业公司邻趣，正为前同事们的成就由衷欣喜着。 邻趣(iOS/Android)创始人老刘曾任百姓网移动事业部负责人，当年在他的努力下，百姓网移动端从零做起，最后占到了全站流量的三分之一——至今提起这件事也仍然让老刘颇感自豪。老刘 13 年从百姓网出来后，做了另一件改善居民本地生活的创业：尝试构建服务于城市商业的半小时物流网络。 面向用户一端，邻趣是一个比较简洁的 App。用户可以从中选购周边三公里以内的外卖、水果、饮品和零食，邻趣的快递员将在 1 小时以内将商品配送上门。但实际运营中的平均配送时间，邻趣团队发现只有短短 35 分钟。 与人人快递、闪送、快收等众包快递平台类似，邻趣的快递员大部分是兼职的形式。邻趣大量招募有白天空闲时间的人员(比如酒吧服务生)，通过简短的流程化培训，将其散布在全城商圈，为商家和用户提供上门物流服务。不过与同行稍有不同的是，邻趣拥有一套自己的区域经理制度。区域经理不仅负责兼职快递员的招募和培训，当处于订单忙时、或无兼职人员响应时，将自己承担起配送责任——这算是平台对用户体验的兜底。在订单分配上，邻趣是派单和抢单的结合，视情况灵活调整。 很多外卖平台是先 BD 商家，后上线商品。邻趣比较取巧，他们先将周边商家筛选一遍，上线其中比较优质的一批，快递员则通过代购的方式向用户提供商品(其实美团、饿了么上面也活跃着一些外卖代购公司)。待数据反映该商家的订单达到一定水平，再派出 BD 人员与其建立合作，近似一种 C2B 的思路。 百姓网一向以技术导向著称，邻趣的三位合伙人也都是技术背景，其中主抓技术的合伙人更是放弃了携程数百万股权参与创业，这使得邻趣在日常运营中十分强调技术思维。比如在地推发传单上，邻趣为每个传单发放人员分配了区域，推广活动之后一定时间内，该区域产生的注册用户都计入该人员绩效。不用花一个多余人手，就做到了以效果为导向的地推管理。在快递人员的收入结构上，邻趣设计了一套包括基本提成、时间奖励、用户体验奖励在内的收入模型，并确保其大部分收入来自半小时送达以及用户好评。为使快递员布网更加合理，邻趣会通过对订单时空分布的统计，主动引导快递员进行更优配置。 |
相关阅读： |
