逸创云客服获百万元天使投资

　　人们对客服系统的普遍第一反应就是在线聊天或者电话呼叫的系统，以及后来的官方微博、微信服务等等。但企业面对碎片化客户信息及请求时，就会显得力不从心，要知道客户的抱怨多产生于等待、对进展的不确定以及客服人员的不专业。

　　逸创云客服一款基于SaaS的云端企业服务工具，用于企业对外的客户支持服务(售后服务)以及对内员工支持服务。近日已获得九合创投数百万人民币天使投资。

　　而逸创云客服能有效解决客户支持服务的工具碎片化、不规范化以及不能进行统一管理的问题，它能有效地整合各种渠道，如邮件、微博、微信等，将客户提交的请求统一成工单的形式，而客服则可以通过手机APP、微信等来查收这些问题和反馈。

　　如此客服便可以归一管理，还可以在上面进行内部沟通和工作分配，比如 A 客服在忙碌的时候可以将问题转给 B 客服处理，而另一方面客户也能随时查看处理的进度。

　　具体来说，当企业在在逸创云客服上注册开通后，就会被分配一个独立平台，这个独立平台又分为前台和后台，前台展示给企业客户，即当用户在企业网站点击客服功能时，就会出现企业的云客服页面，上面有文档知识库、讨论社区、工单提交入口等，当然企业也可以自定义页面及栏目。

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