家住黑龙江鸡西市和平大街的刘明最近很郁闷，一年才会用上一次的取暖补贴专用账户，居然莫名其妙被多次收取了小额账户管理费。尽管总共15元钱并不多，但刘明觉得银行的这种做法让他很难接受。
15元钱的争议
在东北，国家每年都会给居民返还一部分取暖补贴，而这个补贴统一将款项打到指定银行的一个专户上。
“取暖补贴账户每年才会用上一次，平常也用不上。在当地，银行收取取暖补贴账户小额账户管理费就存在一定的争议，可是我的账户并不属于小额账户。”刘明说，由于他以前有意地避免缴纳这块费用，所以对小额账户管理费特别留心了一下。
刘明告诉 《每日经济新闻》记者，每年在缴纳了取暖费用之后，都会在这个账户上取一次补贴。由于这个账户使用的并不多，为避免账户收取管理费，所以一般不会将钱取完。
“按照银行的规定，余额在100元以下的账户才会属于小额账户，但是我的账户里的余额是106元，还是被收取小额账户管理费。”刘明说，今年9月19日共扣了15元钱，银行的收费太没道理。
据记者了解，在黑龙江鸡西市，所有取暖专户的指定银行仅邮储一家，而在该银行的网站上，明确指出，金额在100元以下的账户才会收取小额账户管理费。很明显，刘明的账户没有理由被收取小额账户管理费。
“从国庆之前，我就在和邮储银行交涉这件事情，但银行没有给予我满意的答复。”刘明告诉记者，银行方面答应退还收取的费用，以后每月退还3元，分5次退完。
技术原因？
此后，《每日经济新闻》记者联系到了该银行。该银行方面称，取暖补贴专户不在免收小额账户管理费的范围内，而对刘明此次被收费的事实，银行的解释是“电脑出错”。
另据刘明所说，因“电脑出错”所致收取小额账户管理费的账户还有很多，但是这点记者并未得到证实。
无独有偶。同样在黑龙江，哈尔滨市的另一家银行目前也仍在对社保账户违规收取小额管理费。
而该银行方面的解释是，由于银行在识别社保账户上存在技术原因，很可能对社保账户的收费按照一般账户来实行。一旦储户向银行申诉，银行也会返还这部分收费，并取消今后的扣款。但是，如储户没有发现或不懂，这笔钱可能就一直被扣着。
有银行人士告诉 《每日经济新闻》记者，通常情况下，社保账户在银行都在系统内能够识别。由于监管层取消多种收费的实施时间还尚短，可能会有一些地区目前没有从系统上和技术上还没有解决。
“客观来说，这类费用确实不该收，但是银行可能也并不是故意的。”该人士说。
去年7月1日，中国银监会、中国人民银行、国家发改委三部门联合要求银行业金融机构免除人民币个人账户的11类34项服务费，包括本行个人储蓄账户的开户手续费和销户手续费；已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费 （含小额账户管理费）等。
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