洪都大道支行始终坚持以服务促发展的经营理念，狠抓服务水平提升工作，通过狠抓教育培训、开展争先创优活动等激励措施，全方位提升服务质量。
一、以学习教育为基础打造优秀服务团队。强化服务意识和服务观念教育，引导员工紧密联系岗位工作实际和个人思想实际进行讨论，让每个员工发言谈认识、表决心，使员工真正认识到向客户提供优质文明服务是我们员工的本职工作，更是支行经营发展的必须条件。同时加强开展业务知识培训、服务礼仪规范化培训力度，培养员工过硬的业务技能和良好的服务心态，提升员工的服务质量。
二、提升“软”实力服务，进一步加强客户识别。大堂服务人员作为网点进门第一道岗位，对于服务工作起着至关重要的作用，通过引导客户到自助机具办理业务、加强客户识别都能够在一定程度上帮助缓解柜面压力，改善客户的服务体验。网点对于办理小额存取款或转账业务的客户，引导到自助渠道，可以缓解网点大客流聚集情况。同时，支行要求所辖网点全部要做到客户100%刷卡取号，以进一步加强对于客户的识别，掌握营销先机。
三、以先进示范作用增强服务凝聚力。支行注重培育员工的团队精神和集体荣誉感，充分发挥先进示范的作用，实现优质服务的良性循环，通过积极组织员工参与营业部“工行之星”选拔，宣扬优秀员工服务出效益的真实感受，引导员工学先进，创先进，达到相互促进、相互借鉴、共同提高的目的。同时，在生活上关心职工，发扬互帮互助的精神，让员工充分感受集体的温暖，增强网点内部凝聚力。
四、以创建示范岗为抓手深化服务内涵。支行积极参加各种服务创建活动，坚持精细化管理，以创建活动为契机，从点滴抓起，严格根据创建工作要求，高标准进行整改，坚持一人一事抓规范，一言一行抓养成，从员工的服务言行、着装、桌面摆放、营业环境等方面等方面都按照统一、标准化的程序进行强化整改，努力为客户提供一个优质的服务环境。
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