随着人们生活水平的提高，居民的消费习惯和观念也在发生变化，消费升级俨然成为时代的趋势，在这一趋势中，电商日益成为日常消费的重要渠道。商务部电商司指出，中国电子商务驶入发展的快车道，网络零售市场全球最大，网购用户全球最多，电商服务全球领先。

近日，首届进博会的隆重开幕引来全球的目光与关注。恰逢“双十一”电商购物狂欢节期间，商务部电商司召开“电商进口促进消费升级”新闻发布会，围绕跨境电商在中国市场的发展问题，与各大电商代表商讨答疑，会上，苏宁零售集团副总裁王哲说道，消费升级是时代趋势，而商品消费的场景化、个性化、品质化是消费升级的三大具体表现，苏宁的智慧零售理念正是为了不断适应居民消费升级背景下的消费需求而提出的。

智慧零售开启场景化消费新时代

改革开放以来，我国零售业经历了三次重大变革，电商正是其中的重要阶段之一。十年前，中国零售业电商时代的帷幕正式拉开，为消费者带来足不出户即可购买“物美价廉”商品的消费体验。然而在消费升级的大背景下，物质社会飞速成长，人们对于品质生活的追求也同步提高，正如商务部电子商务和信息化司骞芳莉司长在发布会上所说，“未来，个性化、体验化、多元化、品质化、健康化、智能化消费将成为大趋势。”在这种大趋势之下，以苏宁为代表的零售商纷纷开始探索新型商业模式，“智慧零售”应运而生。

王哲在发布会上提到：“在适应消费升级浪潮的创新发展中，智慧零售的赋能，即零售要素的数字化与零售业务运作的智能化发展至关重要。”作为中国领先的O2O智慧零售企业，苏宁结合线上线下渠道，将消费者随时可见、随时可触的无限渠道场景打通，满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求。

运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，苏宁线上平台能够挖掘消费者潜在需求，进行个性化推荐，进一步优化消费体验。今年双十一苏宁还为消费者提供100亿任性提额，10亿元购物补贴，全方位打造苏宁“全民嘉年华”的购物狂欢。此外在线下，苏宁也不断升级门店，形成“两大、一小、多专”的智慧零售产品族群。通过全新的科技化、智能化的不同业态和产品，形成以用户为中心的场景化布局，打造能够满足消费者任何时间、地点消费新需求的基础设施。其中苏宁小店作为最贴近消费者的业态，链接用户的衣食住行，构建精细化生活服务场景，方便消费者生活的同时也为苏宁各业态聚集流量，推动共同发展。

全球优质供应链实现品质生活愿景

苏宁控股集团董事长张近东曾说：“和全球商业伙伴建立长期的互信、互利、互补的战略关系是公司未来成长的必由之路。”在近30年的发展历程中，苏宁始终立足于消费者不断升级的消费需求，注重自身的开放与融合。

2014年苏宁启动的“全球买手”战略，深入全球147个国家和地区、100多个海外基地精选全球优质好货，次年就完成了在美国、日韩、澳洲、欧洲、港台等国家和地区的供应链覆盖。基于跨境电商平台“自营直采+保税仓备货”的模式，苏宁易购开设日本馆、韩国馆、欧洲馆、澳洲馆、东盟馆、捷克馆等海外购频道，联合推广世界各地的优质产品，让消费者用更少的钱轻松买到更好的全球好货。同时，葡萄酒集团富邑(TWE)、零售巨头Metcash、高端健身器材泰诺健(TechnoGym)等世界一线品牌都与苏宁有着紧密合作，极大程度上丰富了国内市场的消费需求，促进国内消费升级。

通过智慧零售的理念和布局，苏宁持续引进海外品牌与全球供应链，为消费者寻找全球好货，服务消费者对美好生活的需求。本次进口博览会的召开，更是推动电商企业大力加强海外采购。据悉，进博会期间苏宁海外采购的订单预计将达到150亿欧元(约合人民币1200亿元)，预计将引入5000个海外品牌到潜力巨大的中国市场。随着会议推进，采购意向还会不断增加。

正如发布会上王哲所说，进博会不仅是中国主动向世界开放市场的重大举措，也是全球各国与中国加强技术交流和业务合作的大好机会，实现各国及地区间资源优势互补，为各方进入中国市场搭建新的平台。未来苏宁将继续携手海内外企业，借助全渠道、全场景、多业态的落地，为消费者提供更多场景化、个性化、品质化的商品和服务。